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행복한 은퇴설계의 시작 - 미래에셋생명

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홈 > 보안센터 > 신용정보관련 > 신용정보활용체제

신용정보활용체제

  • 신용정보의 이용 및 보호에 관한 내용입니다.

신용정보활용체제

미래에셋생명보험주식회사는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(이하 "법률") 제31조와 동법 시행령(이하 "시행령") 제27조에 의하여 신용정보 활용체제를 다음과 같이 공시합니다. 이 공시 내용은 변경될 수 있으며, 변경 시에는 홈페이지를 통하여 공지합니다.

신용정보활용체제 버전번호 : V6.4
최종변경일자 2020년 3월 12일
이전 신용정보활용체제 변경일자 : 2020년 1월 16일

1. 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

관리하는 신용정보의 이용목적

보험 · 대출 · 집합투자상품 등 고객이 신청한 금융거래 등 상거래의 설정 및 유지여부 판단, 금융 거래 계약의 체결 및 유지 · 관리, 거래 당사자의 식별 · 확인, 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공, 통계적 이용 등 내부분석, 공공기관의 정책자료로 활용 등

가. 관리하는 신용정보의 종류

  • 보험거래 관계
    • 식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 직업, 직장, 외국인등록번호 · 여권번호(외국인)등, 법인 · 단체의 경우 법인(단체 · 상호)명, 대표자명, 사업자 · 법인등록번호
    • 보험거래정보, 보험금 지급정보
    • 피보험자의 질병에 관한 정보
  • 대출거래 관계
    • 식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 직업, 직장, 외국인등록번호 · 여권번호(외국인)등, 법인 · 단체의 경우 법인(단체 · 상호)명, 대표자명, 사업자 · 법인등록번호
    • 신용거래정보 : 대출 · 보증 · 담보제공 · 신용카드(현금서비스) · 할부금융 · 시설대여, 그 밖에 금융거래
    • 신용도 판단정보 : 개인신용평점 또는 개인신용등급, 타 기관의 신용정보 조회기록, 연체 · 부도 · 대지급, 허위 · 기망 그 밖의 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 등
    • 신용거래능력정보 : 개인의 직업, 재산 · 채무 · 소득의 총액, 주택소유여부, 납세실적, 기업의 연혁 · 주식 · 지분보유현황 등 기업의 개황, 판매내역 · 수주실적 · 경영상의 주요계약 등 사업의 내용, 재무제표 등 재무에 관한 사항, 외부감사인의 감사의견, 납세실적 등
    • 공공기관 보유 정보 : 신용정보주체의 식별 · 신용도 및 신용거래능력을 판단에 필요한 공공기록 정보
    • 법원 또는 공공기관의 재판 · 결정정보 : 금치산선고 · 한정치산선고 · 실종선고의 재판, 회생 · 개인회생에 관련된 결정, 파산선고 · 면책 · 복권과 관련된 결정, 채무불이행자명부의 등재 · 말소결정 및 경매개시결정 · 경락허가결정 등 경매에 관련된 결정에 관한 정보 등
    • 국세 · 지방세 또는 관세 등 조세 또는 공공요금 등의 체납정보, 주민등록, 사업자등록 및 법인등록에 관한 정보 등
  • 금융투자상품 거래 관련
    - 식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 직업, 직장, 외국인등록 번호 · 여권번호(외국인)등, 법인 · 단체의 경우 법인(단체 · 상호)명, 대표자명, 사업자 · 법인등록번호
    - 집합투자상품 거래 정보
    - 투자목적 판단에 필요한 정보 : 직업, 재산, 소득, 위험에 대한 태도, 투자경험, 투자권유 의존도, 투자금액, 투자자금의 성격, 투자기간, 투자목적 등

2. 신용정보를 제공받는 자, 이용목적 및 종류

① 보험거래 관련

보험거래관련 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 - 제공받는자, 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류, 보유 및 이용기간의 정보제공
제공받는 자 이용목적 제공하는
신용정보의 종류
보유 및 이용기간
금융결제원(02-1577-5500)
(계좌개설 은행, 증권사)
출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인, 출금이체 신규 등록 및 해지사실 통지 등의 업무 등 신청인 및 예금주 성명, 은행명, 계좌번호, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소 등 출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인 목적을 달성할때까지
신용정보집중기관
- 생명보험협회(02-2262-6600)
- 손해보험협회(02-3702-8500)
- 전국은행연합회(02-3705-5000)
- 보험개발원(02-368-4000)
- 국세청
- 휴면예금 관리재단
- 한국신용정보원(02-3705-5800)
보험계약정보의 집중 관리 및
활용 등 신용 정보집중 기관의
업무
· 개인식별정보, 가족관계 등 개인정보
· 보험계약정보
· 보험금 지급정보
· 기타재산·소득 등 에 관한 개인신용 정보 등
· 피보험자의 질병에 관한 정보
신용정보집중기관의
업무목적 달성시
까지
- 타보험회사(생명보험업계,손해보험
업계)
- 우체국(02-1588-1900)
- 농협(02-1588-2100)
- 신협(02-1566-6000)
- 수협(02-1588-1515)
- 새마을금고(02-1599-9000)
- 재보험회사
- 보험개발원 (02-368-4000)
보험계약의 적부 및 보험사고 조사, 보험 모집질서의 유지,
순보험요율의 산출 · 검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책 자료 로 활용 등
위와 같음 제공목적 달성시
까지
당사로부터 보험계약의 체결 · 유지 · 관리 등의 업무를 위탁받은 자 (계약적부 · 보험사고 조사회사, 미래 에셋생명FC 등 컨설턴트 및 보험 대리점, 전산시스템개발회사, 우편물 배달회사, 리서치회사, 서비스제공회 사 등 ) 계약적부 · 보험사고 조사 · 보험금 지급심사, 보험계약의 유지 · 관리 · 상담, 조사연구(리서치), 서비스 제공, 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내 등 위와 같음 제공목적 달성시
까지
㈜효원라이프상조(1588-8873)
프리드라이프(02-368-7033)
대구상조(1577-7883)
장례서비스 이름, 연락처, 주소, 증서번호 제공목적 달성시
까지
서울보증보험 보증보험가입 성명, 주민번호, 연락처, 거래은행, 거래계좌 제공목적 달성시
까지

② 대출거래 관련

대출거래관련 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 - 제공받는자, 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류, 보유 및 이용기간의 정보제공
제공받는 자 이용목적 제공하는
신용정보의 종류
보유 및 이용기간
- 전국은행연합회(02-3705-5000)
- NICE신용평가정보(02-2122-4000)
- 코리아크레딧뷰로(02-708-6000)
- 한국신용정보원(02-3705-5800)
- 생명보험협회(02-2262-6600)
본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 개인식별정보
신용거래정보
신용능력정보
신용정보집중기관의
업무목적 달성시
까지
당사가 업무를 위탁한 자(우편물배달업체 신용정보회사, 법무사 등 위탁사무의 수행을 위해 정보제공이 필요한 자) 대출계약의 체결 · 유지 · 관리 · 상담, 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내, 기타 위탁사무의 수행 위와 같음 제공목적 달성시
까지
한국주택금융공사 대출채권 양도 개인식별정보
대출계약정보
제공목적 달성시
까지

③ 금융투자상품 거래 관련

금융투자상품거래관련 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 - 제공받는자, 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류, 보유 및 이용기간의 정보제공
제공받는 자 이용목적 제공하는
신용정보의 종류
보유 및 이용기간
당사로부터 금융상품의 체결.유지.관리 등의 업무를 위탁받은 자 (우편물배달회사, 서비스제공회사 등) 금융상품 계약의 유지 · 관리 · 서비스 안내 등 개인식별정보(성명,계좌번호,가입상품
정보 등)
제공목적 달성시
까지
금융결제원(02-1577-5500)
(계좌개설 은행, 증권사)
금융상품 계약의 유지,관리를 위한 업무 개인식별정보(은행, 계좌번호),고유식별번호(주민번호) 제공목적 달성시
까지
전국은행연합회(02-3705-5000) 금융상품가입정보의 집중관리 및
신용정보집중기관의 업무
개인식별정보(성명,계좌번호,가입상품
정보 등)
제공목적 달성시
까지
한국예탁결제원(02-3774-3000) 실질수익자 명세 확인 및 예탁 운용보고서 관한 투자자 정보통지 개인식별정보,고유식별번호,상품정보,잔고
좌수 등
제공목적 달성시
까지
금융투자협회(02-2262-6600) 금융투자 관련 인력등록/해지 개인식별정보, 재직사항 등 제공목적 달성시
까지

3. 신용정보의 보유 및 이용기간, 파기절차 및 방법

보유 및 이용기간

계약 시부터 계약의 효력이 종료되는 때로부터 관련 법률에 의해 보관이 허용되는 시기까지

파기절차 및 방법

  • 파기사유가 발생한 경우 지체 없이 파기
  • 종이 문서의 경우 분쇄 또는 소각처리하고 전자적 파일의 경우 재사용할 수 없는 방법으로 삭제처리 후 확인자가 삭제 여부를 확인

4. 신용정보 처리 위탁업무 내용 및 수탁자

위탁에 관한 사항 - 위탁을 받는 자, 위탁하는 업무의 내용, 연락처의 정보제공
위탁을 받는 자 위탁하는 업무의 내용 연락처
비지에프네트웍스 알림톡(메시징 서비스) 010-6209-3426
스탠다드네트웍스 메시징 서비스 010-2245-4117
케이에스넷 대외 VAN 펌뱅킹 서비스 010-8140-1567
코밴 신용카드 VAN 서비스 010-7577-3538
(주)AAI헬스케어 건강관리서비스 010-4655-8713
(주)녹십자헬스케어 건강관리서비스 02-2040-9126
(주)아샤교육원 교육지원서비스 02-501-7366
(주)이티원 V-point헬프데스크 및 프로모션 위탁 02-2077-9805
스마트로 미래에셋 V-Point 카드 운영 02-2109-9801
코리아 노무법인 노무컨설팅 서비스 070-4865-8333
프라임보험계리법인 책임준비금 검증 / 기초통계(실손) 시스템 구축 02-783-7711
KT무빙 고객정보 최신화 02-3430-2345
빌포스트 안내장/보고서 발송 02-2024-3336
생명보험협회 보험금 찾아주기 사업 02-2262-6600
지앤지커머스㈜ 이벤트 경품 발송 (모바일기프티콘) 02-2071-0767
퓨처위즈(주) 카카오페이 로그인 및 인증 070-4168-3031
한국예탁결제원 연금계좌 이체(이동) 051-519-1768
NICE평가정보(주) 본인인증 서비스 / 위험관리모델 개발 02-2122-4000
롯데멤버스 주식회사 포인트 전환 제휴 02-2030-9932
레몬헬스케어 보험금 전자데이터 전송 02-855-5815
에스엠신용정보 채권추심 관련 02-3277-9283
트랜스코스모스 고객 보험증권발송 대행 02-790-8106
새한신용정보주식회사 연체관리 및 추심 위탁 02-3453-9933
에이앤디신용정보(주) 연체관리 및 추심 위탁 02-3705-7777
윤형철 법무사 채권회수 / 보험사기 관련 업무 등 02-6203-0772
이광호 법무사 채권회수 위한 소송 및 채권보전 조치 등 02-704-5119
최필열 법무사 부동산 담보대출 근저당권 설정 및 해지 02-777-1601
안심파라메딕 방문진단 02-6300-7472
연세거평준파라메딕 방문진단 02-3463-0701
의료법인 성광의료재단
차병원파라메딕
방문진단 / 방문적부 02-3468-3550
다스카손해사정 사고보험금 조사 02-791-0811
바른손해사정 사고보험금 조사 070-4099-4968
에이원손해사정 사고보험금 조사 / 적부조사 02-758-2451
캄코손해사정 사고보험금 조사 02-750-9719
한화손해사정 사고보험금 조사 02-6206-7830
TSA손해사정 방문적부 02-6300-7405
한국코퍼레이션 콜센터 업무 위탁 : 고객상담 및 처리업무, 완전판매모니터링 02-3401-4114
효성ITX 콜센터 업무 위탁: 고객 상담 및 처리 업무, 완전판매 모니터링, 비대면계약 통화내용품질 모니터링 02-2102-8400
(주)에스원 영상정보처리기기 설치 및 보수 1588-3112
케이티텔레캅(주) 영상정보처리기기 설치 및 보수(시설보안) 02-818-8182
에프앤 주식회사 FC교육용 사이버 시스템 구축 및 운영 관련 대상자 권한
부여
02-6445-2250
안진회계법인 FC 사업소득 연말정산 진행 02-6676-2547
(주)교보문고 임직원 전자도서관 이용 02-3156-3775
(주)트라이코 코리아 임직원급여관련 업무지원등 02-3276-0585
멀티캠퍼스 임직원 사이버과정 운영과 관련한 내용 02-6262-9348
에임메드 임직원 건강검진업무 대행관리 서비스 02-3015-7549
이지웰(ezwel) 임직원 자기개발비 온 · 오프라인 사용 내역 정산등 02-6900-5975
현대해상 외 3곳 컨소시엄 임직원 단체상해보험 02-3701-3408
금융보안원 임직원 정보보호 온라인 교육 진행 02-3495-9776
한국 후지제록스 명함제작을 위한 정보수집 02-3271-4388
(주)애드사운드 임직원/FC 비즈링 설정 02-715-3179
병의원 보험계약용 건강진단 보기

미래에셋생명 촉탁병원 현황

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미래에셋생명 촉탁병원 현황 - 병원명, 주소, 연락처의 정보제공
병원명 연락처
문성병원 053-659-7000
박용범내과 054-277-6300
백내과(백종렬) 02-2677-5027
송내과의원 053-421-6633
울산세민병원 052-290-0003
이동구내과의원 064-746-4224
좋은삼정병원 052-220-7535
채움병원 054-256-2000
허내과(허홍근) 041-674-2150
법무법인 법률자문, 소송수행 보기

법무법인

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법무법인
법무사 연락처
김앤장 법률사무소 02-3703-1114
법무법인 BLS 02-3482-1600
법무법인 광장 02-2191-3005
법무법인 남산 02-777-0550
법무법인 로텍 02-537-3999
법무법인 민주 02-591-8400
법무법인 백석 02-585-3003
법무법인 율촌 02-528-5200
법무법인 태평양 02-3404-0888
변호사 류용기 법률사무소 02-591-6600
삼보종합법률사무소(이병선 변호사) 02-594-3100
임용수 법률사무소 02-595-7907
당사로부터 보험계약의
체결 · 유지 · 관리 등의
업무를 위탁 받은 자
(미래에셋 생명FC 등
컨설턴트 및 보험대리점 등)
금융상품 및 서비스의 소개, 계약의 유지 · 관리,
이벤트 안내 등
미래에셋생명FC등
컨설턴트 · 보험대리점에
대한 자세한 정보는
1588-0220를 통해
확인할 수 있습니다. 대리점 보기

보험대리점

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보험대리점
업체명 연락처
KB증권 02-6114-0114
KEB하나은행 02-3788-5398
NH농협은행 02-2080-3602
NH투자증권 02-768-7000
OK저축은행 02-3704-9531
경남은행 1600-8585
광주은행 1600-4000
국민은행 02-2073-8755
기업은행 02-726-7784
대구은행 1566-5050
대신증권 1588-4488
미래에셋대우 02-3774-1697
부산은행 051-669-8821
삼성증권 02-2020-7386
스탠다드차타드제일은행 02-3702-4221
신한금융투자 02-3772-1000
신한은행 1577-8000
씨티은행 02-2004-2490
우리은행 1588-5000
유안타증권 02-3770-2000
전북은행 02-1588-4477
제주은헹 1588-0079
하나대투증권 02-3771-8067
한화투자증권 02-3772-7946
고려경영연구소 02-6925-0007
글로벌금융판매 02-1577-6252
리치앤코 02-1688-7427
모두인 031-506-2828
미추홀인슈 032-330-2014
비엡시금융서비스 02-1644-7255
비큐러스 02-556-9351
서울법인재무설계센터 02-363-3210
에셋메니지먼트 02-6324-1234
에이티에셋 02-6209-2277
에프엔마스터 02-3667-6675
엔젤인베스터씨앤에프 02-407-6701
웰시라이프 031-475-3660
유퍼스트보험마케팅 02-2075-4213
케이지에이에셋 02-1588-7855
피플라이프 02-6906-9114
(주)인슈코아 02-1588-4366
골든에이앤씨 02-1544-2758
리더스금융판매 02-333-8701
메리츠금융서비스 02-3467-3900
베스트에셋 031-236-2356
인스밸리 02-2193-0480
인코리아 금융서비스 02-558-1053
지에이코리아 070-8280-7466
케이에프지(주) 02-2054-2200
케이엠아이에셋 02-470-5147
코리아인슈 031-558-9350
투데이에셋 02-392-8012
피비스타 02-3431-5540
한국보험금융 02-771-5050
한국재무설계(주) 02-560-6000
한솔교육해피너스 02-2001-5451
나눔금융서비스 032-715-6033
더베스트금융서비스 02-6952-4001
두림엠씨씨 010-6732-3188
디앤드비파이낸셜 02-3461-3646
메가 02-862-0737
메트라이프금융서비스 02-568-7360
미래에셋금융서비스 02-6257-0399
아이러브에셋 031-786-1045
아이에프에이 02-1544-8141
에셋마스터유니온 02-572-2245
에스앤티파트너스 02-556-4752
에이원금융판매 02-420-2288
엔에프피 02-556-9073
웰스앤아이 010-3665-1069
위아이 02-454-6588
이플러스금융판매 031-273-1900
인투플랜리치 02-925-2000
지인인슈 031-284-2377
프라임에셋 02-1577-7401
프로베스트재무법인 02-852-9661
행복재무설계 02-959-0042
더블유에셋 02-2087-4754
마이에셋플러스 02-2264-2242
밸류마크 02-525-4202
밸류인라이프 070-8857-7410
비즈마켓 02-1644-9391
스타리치어드바이저 02-2051-8477
씨제이이엔엠 02-2107-1645
에이플러스에셋어드바이져 02-587-7006
에프씨네스트에셋 032-330-9040
인카금융서비스 02-2192-8900
키스톤컨설팅인터내셔날 02-3452-2468
키움에셋플래너 02-2036-5300
태영밸류 02-532-4590
태왕파트너스 02-525-2014
투윈에셋컨설팅 02-536-0112
한화라이프에셋 02-2168-6908
미래플러스 053-253-1191
상유12 053-522-8891
스카이블루에셋 051-635-0028
아이에프씨그룹 051-634-4365
영진에셋 051-928-0114
중앙재무설계사무소 055-282-6622
토르 053-472-1300
프리미엄에셋 051-803-8836
한국보험컨설팅 055-285-5321
드림라이프 062-228-7232
에셋노블리에 063-836-3101
에프엠에셋 042-523-7500
엠금융서비스 02-6925-1751
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5. 신용정보 주체의 권리 행사방법

  • 개인신용정보 제공 동의 철회
    계약 체결을 한 시점 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다.
    단, 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지 · 관리 · 상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.

  • 영업목적 이용 동의 철회, 연락 중지 요청
    고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개 등 영업목적 또는 서비스 제공목적으로 제공 · 이용에 대한 동의를 철회하거나 이러한 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.

  • 제공 사실 통보 요구 권리
    고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 해당 계약 관리 지점에 방문, 전화, 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인 받아 최근 1년간의 정보 제공에 대하여 제공받는 자, 그 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용 등을 알리도록 요구하거나 인터넷 홈페이지를 통하여 조회할 수 있도록 하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.

  • 조회 · 열람 및 정정 청구 권리
    당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람 및 청구 하실 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 전자문서, 인터넷 홈페이지 사이버창구를 통하여 제공 또는 열람할 수 있도록 조치하여 드립니다.
    제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체 없이 해당 신용정보의 제공 · 이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적의 조치한 후 그 처리결과를 7일 이내에 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.
    신용정보회사를 통한 개인신용정보 무료확인 서비스 안내 고객님의 개인신용정보를 아래의 신용정보회사 등을 통하여 연간 일정범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다.

    자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.
    NICE신용평가정보㈜ : 02-2122-4000 www.nicecredit.com
    한국신용평가정보㈜ : 02-3771-1000 www.kisinfo.com
    서울신용평가정보㈜ : 02-3445-5000, www.sci.co.kr
    신용정보이 제공 조회 이용 및 위권리행사와 관련하여 불편하신 사항이 있는 경우에는 아래로 연락하시기 바랍니다.
    - 당사 신용정보관리 보호부서 : 02-3271-4697
    - 금융감독원 : 국번없이 1332

6. 신용정보 관리 · 보호인에 관한 사항

신용정보관리 · 보호인

  • 소속 : 정보보호최고책임자(CISO)
  • 성명 : 김명기
  • 전화 : 02-3271-4548
  • E-mail : smurf66@miraeasset.com

신용정보관리·보호 담당자

  • 소속 : 정보보호팀 개인(신용)정보보호 담당자
  • 전화 : 02-3271-4692
  • E-mail : privacy@miraeasset.com

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채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.