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홈 > 보안센터 > 전자인증관련 > 전자금융거래관련개별약관 > 전자증권거래 약관

전자증권거래 약관

펀드서비스 이용시 이용약관 입니다.

제정 2007년 12월 17일
개정 2012년 08월 01일

제1조(목적)

본 약관은 고객이 미래에셋생명주식회사(이하 '회사'라 합니다)의 전자증권거래서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 사용하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  • ① 전자증권거래 : 회사가 전자적 장치를 통하여 간접투자증권에 대한 증권거래서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래
  • ② 서비스 : 회사가 제공하는 시스템에 고객이 PC (이하 '전자적 장치'라 합니다)를 이용하여 투자정보, 고객정보, 주문업무, 이체업무 등을 수행할 수 있도록 제공하는 서비스
  • ③ 신청계좌 : 서비스를 신청한 고객명의의 실명계좌
  • ④ 계좌비밀번호 : 서비스를 신청한 계좌의 계좌비밀번호
  • ⑤ 통신 ID : 계좌번호와는 별도로 고객 자신을 확인하고 서비스에 접속하기 위해 스스로 부여한 영문 혹은 숫자 6~13자의 고객 고유 기호
  • ⑥ 통신 PASSWORD : 고객이 통신 ID를 확인하고 서비스 보안을 위해 관리하는 영문 혹은 숫자 6~13자의 통신 접속암호
  • ⑦ 서비스 시스템 : 서비스를 제공하는데 사용되는 회사의 컴퓨터, 통신장비 및 외부와의 연결장비 등의 기기와 이에 사용되는 프로그램
  • ⑧ 공인인증서 : 전자서명법 제15조에 따라 공인인증기관이 발급하는 인증서로 전자서명생성정보가 가입자에게 유일하게 속한다는 사실 등을 확인하고 이를 증명하는 전자적 정보
  • ⑨ 전자서명 비밀번호 : 인증서비밀번호로서 인증서 발급시 고객이 직접 지정하는 8자리 이상 16자리 이하의 영문과 숫자의 조합(영문 대소문자 구분)
  • ⑩ 보안카드 : 고객이 전자증권거래 서비스 이용의 안전성 및 보안성을 확보하기 위하여 회사에서 발급한 비밀번호 카드.
  • ⑪ 보안코드 : 보안카드상에 표시되어 있는 비밀번호

제3조(서비스의 종류 및 내용)

회사가 제공하는 서비스의 종류 및 내용은 다음 각호와 같습니다.

  • 1. WEB Trading
    • 가. 별도의 프로그램 설치 필요없이 웹상의 회사의 홈페이지 접속만으로 이용가능한 웹트레이딩 시스템(WTS)
    • 나. 인터넷이용자들이 간편하게 이용가능한 매매위주의 서비스
  • 2. 온라인 창구
    • 가. 회사의 홈페이지 접속후 온라인 창구를 이용하는 서비스
    • 나. 인터넷계좌개설, 입출금이체, 계좌대체, 청약업무 등

제4조(서비스이용 신청 및 계약의 성립)

  • ① 제3조의 서비스를 이용하기 위해서 고객은 계좌 개설시 거래신청서를 통해 서비스를 선택할 수 있으며, 이 약관에 동의하여야 회사가 제공하는 서비스를 받을 수 있습니다.
  • ② 회사가 제공하는 서비스 내용 중 별도의 약정이 필요한 업무에 대해서는 고객이 별도의 약관에 동의하여야만 이용할 수 있습니다.
  • ③ 회사가 고객으로부터 거래신청서를 통한 가입신청을 접수받아 필요한 사항을 검토하여 등록을 완료함으로써 계약은 성립합니다.
  • ④ 제3조 제1항 제1호 내지 제3호의 서비스에 대해서는 계약이 성립된 후 고객이 회사 홈페이지 상에서 정회원등록을 정상적으로 완료하여야만 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 거래신청서를 통한 서비스신청을 하지 않고 회사 홈페이지 상에서 준회원등록을 마친 고객은 회사가 정한 기간동안 일부업무(주문, 계좌조회, 계좌대체, 입출금이체, 청약업무, 대출업무 등)를 제외한 서비스만을 이용할 수 있습니다.

제5조(서비스 이용자격, 자격제한 및 이용개시)

  • ① 회사는 서비스에 가입한 고객에게 서비스를 정상적으로 제공하기 위해서 별도의 서비스 접속 기준을 정하여 적용할 수 있으며, 별도 기준에 의거하여 이용자격을 제한할 수 있습니다.
  • ② 제1항의 별도 접속 기준을 적용할 경우 또는 기준의 변경이 기존 서비스 이용자의 이용자격에 불리하게 영향을 미칠 경우, 회사는 시행 1개월 전에 영업점 또는 서비스를 통해 공시합니다.
  • ③ 고객은 회사의 특별한 사유가 없는 한 거래신청서를 통해 서비스를 신청한 날부터 서비스 이용이 가능합니다.

제6조(서비스의 이용 시간 등)

서비스의 이용 시간 등에 대한 조항은 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’을 따릅니다.

제7조(서비스 이용료)

  • ① 서비스 이용료 등에 대한 조항은 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’을 따릅니다.
  • ② 서비스를 사용할 때의 전화료 또는 IP 사업자에 납부하는 이용요금 등은 고객이 부담하여야 합니다.

제8조(서비스 접속 및 이용자 확인)

고객은 서비스에 접속하거나 또는 이용할 때 다음 각호의 사항을 입력하여야 하며, 회사는 이와 고객이 신청한 사항의 일치 여부를 확인합니다. 단, 회사는 서비스 종류에 따라 서비스 접속 및 이용에 필요한 입력사항을 달리 정할 수 있습니다.

  • 1. 통신 ID
  • 2. 통신 PASSWORD
  • 3. 전자서명 비밀번호
  • 4. 계좌번호
  • 5. 계좌비밀번호
  • 6. 보안코드
  • ① 회사는 제1항 제1호 내지 제6호가 고객이 신청한 내용과 일치하는 경우 신청한 고객이 직접 접속한 것으로 간주하여 서비스를 제공합니다.
  • ② 회사는 고객이 제1항 제2호 및 제3호, 제5호 및 제6호 입력시, 입력오류가 일정 횟수 이상일 경우 신청한 고객이 아닌 제3자에 의한 서비스의 무단 접속 및 사용 시도로 간주하여 서비스 접속을 임의로 중지시킬 수 있습니다.
  • ③ 제3항에 의거하여 회사가 서비스 접속을 임의로 중지시켰을 경우 서비스를 재개하는 방법은 다음 각호와 같습니다.
    • 1. 제1항 제2호의 경우 고객지원센터의 수익증권 관련 부서를 통해 회사가 정하는 방법으로 본인 여부를 재확인후 서비스이용을 재개할 수 있습니다.
    • 2. 제1항 제3호의 경우는 서비스를 이용한 제10조 제2항의 절차를 통해 본인 여부를 재확인한 후 서비스이용을 재개할 수 있습니다.
    • 3. 제1항 제5호 및 제6호의 경우에는 가까운 영업점을 방문하여 서비스를 신청한 고객의 본인 여부를 재확인하여야 서비스이용을 재개할 수 있습니다.

제9조(서비스 제공 및 이용계좌)

서비스를 이용할 수 있는 계좌는 서비스를 신청한 계좌로 하며, 제8조 제1항을 준수한 고객에 한하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

제10조(보안카드 사용)

  • ① 보안카드는 서비스를 이용하는 고객에게 회사가 정하는 방법으로 본인확인 후 발급합니다.
  • ② 보안코드를 입력해야 하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
    • 1. 은행이체
    • 2. 계좌간 자금대체
    • 3. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 업무
  • ③ 고객은 해당 서비스 이용 시 마다 보안코드를 입력하여야 합니다. 다만, 연속해서 회사가 정하는 일정 횟수 이상 보안코드를 틀리게 입력하는 경우, 해당 보안카드는 사용할 수 없으며 제8조 제4항 제3호의 방법으로 재발급 받아야 합니다
  • ④ 고객은 보안카드 및 보안코드가 타인에게 누출되지 않도록 안전하게 관리하여야 합니다.

제11조(매매주문업무)

  • ① 고객이 서비스를 이용할 수 있는 매매주문업무는 다음 각호와 같습니다.
    • 1. 매매대상 : 투자신탁의 수익증권, 투자회사의 주식 등 자본시장과금융투자업에관한 법률에 의해 발행된 집합투자증권(이하 ‘펀드’라고 합니다)
    • 2. 매매이용계좌 : 회사를 통해 개설되었고 서비스를 신청한 고객의 모든 계좌
    • 3. 매매주문의 종류 : 매매대상 별 매수 및 매도 주문 등 회사가 지정한 매매거래
    • 4. 매매주문 가능 수량 : 매매이용계좌 및 매매주문의 종류별 적용 기준을 서비스를 통해 공시
  • ② 펀드에 대한 주문 방법은 다음 각호와 같습니다.
    • 1. 주문의 종류
      • 가. 당일결제주문 : 주문과 동시에 체결되는 주문입니다.
      • 나. 매매신청주문 : 매매신청주문을 접수 받아 투자신탁의 약관, 투자회사의 정관에서 정하고 있는 상품별 매매결제 영업일에 결제되는 주문입니다.
    • 2. 주문 가능시간 : 회사의 영업시간에 회사가 정한 시간에 따릅니다. 단, 회사사정에 따라 주문가능시간은 변경될 수 있습니다.
    • 3. 주문의 정정 및 취소 : 당일결제주문은 원칙적으로 정정 및 취소가 불가능하며 매매신청주문은 주문당일에 한하여 회사가 정한 방법으로 정정 및 취소할 수 있습니다.
    • 4. 제3호에도 불구하고 매매신청주문 중 모집청약신청에 대한 취소는 당해 투자신탁의 설정일, 투자회사의 운용개시일의 직전 영업일의 영업시간전까지 영업점 및 서비스를 이용하여 취소 가능합니다.
    • 5. 제3항 내지 제4항의 정정 및 취소시 주문장애 등 부득이한 경우 제19조 각 호의 방법을 이용할 수 있습니다.
  • ③ 매매주문 처리시 잔고부족, 기타 입력오류 등의 사유로 주문이 처리되지 않았을 경우 해당 주문의 효력이 자동적으로 상실됩니다.
  • ④ 통신의 장애, 서비스의 장애, 주문의 효력상실 등으로 인하여 매매주문의 미처리, 처리지연, 체결통보지연이 발생할 수 있으므로 고객은 매매주문의 처리 완결을 직접 확인하여야 합니다.

제12조(거래내용의 확인)

  • ① 거래내용의 확인에 대해서는 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’ 을 따릅니다
  • ② 거래내용의 서면 발급은 당사의 가까운 영업점에 내방하여 본인임을 확인한 후 가능합니다.
  • ③ 당사 영업점 위치 및 전화번호는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

제13조(서비스신청내용의 변경, 신고사항의 변경, 사고신고)

  • ① 고객이 이미 신청한 서비스의 내용을 변경하고자 할 때에는 회사의 영업점을 방문하여 계좌 서비스 신청서를 제출하거나 서비스를 이용하여 변경할 수 있습니다. 단, 통신ID는 변경할 수 없습니다.
  • ② 제1항에도 불구하고 이용자가 주소(전자우편주소를 포함한다), 전화번호, 각종 비밀번호 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 의해서 변경이 가능합니다.
  • ③ 이용자는 접근매체 등 전자금융거래에 있어 비밀을 요하는 사항이 도난, 분실, 위조, 변조 또는 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 홈페이지에서 사고등록하거나, 고객지원센터 또는 영업점에 유선으로 신고하여야 합니다.

제14조(이용의 제한 및 고지)

이용의 제한 및 고지에 대해서는 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’ 을 따릅니다.

제15조(서비스 이용 권리의 양도 등)

  • ① 고객은 서비스 이용권리를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
  • ② 회사가 고객에게 서비스와 관련하여 제공하는 일체의 내용(프로그램, 자료, 출판물 등) 및 이와 관련된 권리는 회사에 귀속되어 있으므로 회사의 동의 없이 임의로 제3자에게 제공해서는 안됩니다.

제16조(서비스 제공의 중단)

고객이 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 서비스 제공을 임의로 중지할 수 있습니다.

  • 1. 제5조 제1항의 회사가 별도로 정한 서비스 접속기준에 미달한 경우
  • 2. 본 약관 및 서비스 이용에 관련된 관계 법규를 위반한 사실이 밝혀진 경우
  • 3. 통신ID, 통신PASSWORD, 신청계좌, 계좌비밀번호, 보안카드비밀번호 등 고객의 비밀사항을 타인에 누설한 경우
  • 4. 서비스 이용 목적에 맞지 않는 조작 등 서비스 이용에 있어 불합리한 점이 발생한 경우
  • 5. 기타 시장교란행위 등 서비스의 제공 중지가 불가피하다고 판단되는 경우
  • 6. 신청계좌가 중도해지, 폐쇄, 통폐합, 타 영업점으로 이관된 경우
  • 7. 신청계좌가 채권미회수 계좌이거나 사고관련계좌로서 회사가 서비스 제공이 더이상 불필요하다고 판단한 경우

제17조(서비스 이용의 해지)

회사는 다음 각호의 경우 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.

  • 1. 고객이 서비스 해지를 신청한 경우
  • 2. 제19조 각호에 해당되어 서비스 제공이 중단된 후 1개월 이상이 경과된 경우

제18조(장애시 회사의 의무)

천재지변 또는 정전, 화재, 건물 훼손, 전산장애 등의 사유로 전자증권거래 중인 고객의 주문이 처리 불가능하거나 지연될 경우, 동사실과 사유 및 대체주문 방법을 고객에게 즉시 고지하여야 하며 회사는 정상적인 매매가 이루어질 수 있도록 신속하게 대처하여야 합니다.

제19조(장애시 서비스 이용 방법)

상기 제11조에 명시된 전산장애 등으로 인한 대체주문시 주문의 이용방법은 다음 각호와 같습니다.

  • 1. 회사의 고객지원센터로 전화주문(전화 : 1588-0220)
  • 2. 회사의 영업점으로 전화주문 및 방문 후 주문거래

제20조 (회사의 책임)

회사의 책임에 대해서는 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’ 을 따릅니다.

제21조(전자증권거래에 관한 이의 신청)

고객은 전자증권거래에 관하여 이의가 있을 경우 회사의 민원처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 분쟁조정위원회, 한국증권선물거래소 분쟁조정위원회, 증권업협회 분쟁조정위원회, 소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제22조(약관의 교부 및 변경 등)

약관의 교부 및 변경 등에 대한 조항은 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’을 따릅니다.

제23조(합의관할)

서비스 이용상 발생한 분쟁에 대하여 회사와 고객 사이에 소송의 필요가 생긴 경우, 관할법원은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

제24조(기타)

전자금융거래에 관해서는 ‘전자금융거래이용에 관한 기본약관’이 본 약관보다 우선 적용되며, 약관에 정하지 않는 사항에 대해서는 전자금융거래법 등 관계법령 및 개별약관이 정하는 바에 따릅니다.

부 칙

제 1조(시행일) 본 약관은 개정일부터 시행합니다.

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당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
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  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
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  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
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    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.