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ARS안내

고객지원센터 상담사 연결 시 통화량 많은 날 안내

  • 상담사와의 편리한 통화를 위해 고객문의가 많은 날짜를 미리 예상하여 안내해드립니다.

7월 8월

2017년 7월

통화량 안내 달력
요일별, 날짜별 통화량이 많은날을 표시한 달력입니다.
일요일 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일 토요일
. . . . . . 1
2 3 전화 많은 날 6월 보험료 납부마감일 4 5 * 5일자 청구일 6 7 8
9 10 전화 많은 날 * 10일자 청구일 11 12 13 14 15
16 17 전화 많은 날 * 15일자 청구일 18 19 20 * 20일자 청구일 21 22
23 24 전화 많은 날 25 전화 많은 날 * 25일자 청구일 26 전화 많은 날 27 전화 많은 날 28 전화 많은 날 29
30 31 전화 많은 날 * 말일자 청구일 . . . . .

2017년 8월

통화량 안내 달력
요일별, 날짜별 통화량이 많은날을 표시한 달력입니다.
일요일 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일 토요일
. . 1 전화 많은 날 7월 보험료 납부마감일 2 3 4 5
6 7 전화 많은 날 * 5일자 청구일 8 9 10 * 10일자 청구일 11 12
13 14 전화 많은 날 15 광복절 16 전화 많은 날 * 15일자 청구일 17 18 19
20 21 전화 많은 날 * 20일자 청구일 22 23 24 25 전화 많은 날 * 25일자 청구일 26
27 28 전화 많은 날 29 전화 많은 날 30 전화 많은 날 31 전화 많은 날 * 말일자 청구일 . .

 전화이미지 전화 많은 날     달력이미지 해당 월 보험료 납부 마감일     * 자동이체 청구     증명서이미지 납입증명서 발송     통화량 가장 많은 시간 11:00 ~ 14:00

바쁜 우리  고객님께 알려드리는 신속한 이용방법!

홈페이지 「사이버창구」, 스마트폰 「모바일창구」는 한층 여유로운 시간을 지켜드립니다.

공인인증서로 처리 가능한 업무
보험료 입금
보험계약 대출 수납
자동이체 신청 및 변경
변액보험 펀드 변경
공인인증서 + 보안카드 + 사이버계좌로 처리가능한 업무
보험계약 해약/대출/인출/분할보험금
계약내용 변경
모바일창구 이용방법 및 다운로드하기(http://life.miraeasset.com/m)
모바일창구(APP)이용안내 바로가기
『아이폰』 과 『안드로이드 4.0 이상 버전(삼성, LG, 베가)』접속가능
※ 아이폰 : 공인인증서 내려받기 이후 공인인증서로 로그인 가능
※ 안드로이드 4.0 이상 버전 : 스마트폰에 기 설치된 공인인증서로 로그인 가능
    (4.0 이하 버전 : 업그레이드 신청 후 이용 가능)
QR코드이미지

채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.

② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.

③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.

④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

채권추심 제한대상이란?
판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
채무부존재 소송을 제기한 경우
채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우

③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.