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행복한 은퇴설계의 시작 - 미래에셋생명

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홈 > 금융소비자포털 > CCM 소비자중심경영 > CCM 도입/운영 > CCM 연혁

CCM 도입/운영

CCM(소비자중심경영) 연혁

미래에셋생명의 고객중심경영 연혁

2019

  • 소비자중심경영(CCM) 우수기업 인증 획득 (공정거래위원회 주최, 한국소비자원 인증)
  • 제8회 금융소비자보호대상 최우수상수상 (한국경제신문 주최)
  • 대한민국 금융혁신대상 디지털혁신상수상 (머니투데이 주최)

2016 ~ 2018

  • 미래에셋생명 변액보험 'MVP펀드' 순자산 1조 돌파
  • 매경금융상품대상수상 (매일경제신문 주최)
  • KMCA 한국의 서비스 품질지수(KSQI) 우수콜센타 9년 연속 수상
  • 소비자의 선택 생명보험부문 8년 연속 대상 (중앙일보주최)
  • '헤럴드경제 보험대상' 대상 금융위원장상 (변액보험MVP펀드)
  • 한경생애자산관리 대상 3년 연속 생명보험사 부문 최우수상 수상 (한국경제신문 주최)
  • 대한민국 퇴직연금대상 보험 부문 3년 연속 최우수상 (매일경제신문 주최)
  • 독거노인보호 유공단체 보건복지부 장관상 (보건복지부 주최)
  • 2016년 일家양득 및 시간 선택제 전환 우수기업 장려상 (고용노동부 주관)

2013 ~ 2015

  • 금융감독원 우수금융신상품 최우수상 수상 (미래에셋생명 변액적립보험 진심의 차이, 금융감독원 주관)
  • 2014년 금융감독원 민원발생평가 1등급 달성
  • '한국의 경영대상' 고객만족 경영대상 최우수상 시상 (한국능률협회컨설팅 주관)
  • 금융상품 · 서비스 소비자품질 인증 획득 (금융소비자연맹 주관)
  • '소비자의 선택' 생명보험부문 5년 연속 대상 수상 (중앙일보 주최)
  • '금융소비자보호대상' 생명보험부문 2년 연속 최우수상 (한국경제신문 주최)
  • '헤럴드경제 보험대상' 4년 연속 마케팅혁신상 수상 (고객행복센타)
  • 아시안인베스터 코리안 어워즈 올해의 최우수보험사 2년 연속 수상 (아시아인베스터 주최)
  • '대한민국 일하기 좋은 100대 기업' 4년 연속 수상 (금융서비스부문, GWP Korea 주관)

2011 ~ 2012

  • 총자산 14조 940억
  • '20112 한국의 경영대상' 한국의 CS리더 선정(이노베이션리더쉽 부문, 한국능률협회컨설팅 주관)
  • 사회공헌기업 2회 연속 대상 수상 (한국경제신문 주최)
  • '대한민국 일하기 좋은 100대 기업' 본상 수상 (금융서비스부문, GWP Korea 주관)
  • 소비자의 선택 생명보험부문 2년 연속 대상 수상 (중앙일보 주최)
  • 대한민국 명품브랜드 대상 금융서비스/생명보험 부문 대상 (한국경제신문 주최)
  • 국내최초 '은퇴설계전문가양성교육 체계' ISO 인증
  • KMCA 한국의 서비스 품질지수(KSQI) 우수콜센타 2년 연속 선정

2007 ~2008

  • '글로벌 스탠다드 경영대상' 신상품 혁신상 수상 (한국능률협회 경영인증원 주관)
  • 헤럴드 경제보험 대상 IT 혁신상 수상
  • CIO Awards Best Project 금융부문 대상 (신전산시스템 구축)
  • 한국경제 마케팅 대상 신상품 기획부문 대상 수상

2005. 06

  • 총자산 4조 7,598억원 미래에셋생명보험 출범
    '고객중심경영 시작'
  • 소비자중심경영(CCM) 핵심가치
    "미래에셋은 고객을 위해 존재합니다."
    고객의 성공이 곧 우리의 성공이라는 신념으로
    고객의 니즈에 맞는 전문화된 금융서비스를 제공하고
    고객의 안정적인 수익 창출을 위해 노력합니다.

채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.