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홈 > 고객센터 > 필요서류안내 > 보험금

필요서류

보험금 관련 필요서류를 구비서류, 상세내용 등으로 나타낸 표입니다.
구분 청구서류 발급처
공통
상세내용보기

공통 서류

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기본서류

사고보험금(급여금)청구서 [회사양식]
  • 보험금청구서는 계약당사자(피보험자, 보험수익자)가 직접 작성하시기 바랍니다.

보험금 청구를 위한 필수 동의서 [회사양식]

  • 보험대상자(피보험자), 보험수익자가 직접 작성하시기 바랍니다.
  • 보험대상자(피보험자), 보험수익자가 미성년자의 경우 친권자 1인의 동의로 대신합니다.
  • 보험대상자가 사망한 경우 대표수익자의 동의로 대신합니다.

단, 공동상속인 분할 수령의 경우 수익자 모두의 동의를 받아야 합니다.

계약당사자(=청구인)신분증

  • 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증 등 사진이 부착된 정부기관 발행 신분증

추가서류

계약자와 수익자가 다른 경우 양식  예시
  • 고객확인서(수익자정보)작성 및 보험수익자의 신분증 제출

계약당사자 외 보험금 청구 시 추가제출서류

개인

  • 직계가족 대리청구: 대리청구위임장(위임인 서명날인), 직계가족 확인서류, 대리청구인신분증
    ※ 직계가족 확인서류: 가족관계증명서 또는 주민등록등본
  • 제3자 대리청구: 대리청구위임장(위임인 인감날인), 인감증명서, 대리청구인신분증, 보험금 청구권자의 보험금 청구를 위한 필수 동의서

법인

  • FC 대리청구의 경우 ①~② 중 한가지

    ① 대리청구위임장 (위임인: 법인명 & 대표자명, 법인인감 날인), 법인인감증명서

    ② 대리청구위임장 (위임인: 법인명 & 대표자명, 대표자 서명), 대표자신분증

  • 제3자 청구의 경우

    ① 대리청구위임장 (위임인: 법인명 & 대표자명, 법인인감 날인), 법인인감증명서, 대리청구인신분증

보험금 대리 수령의 경우 양식
  • 위임인 인감증명서(또는 본인서명사실확인서)/ 위임장(인감날인)
  • 대리수령자 인감증명서/ 변제의무확인서(인감날인)
  • 보험금 대리 수령인의 보험금 청구를 위한 필수 동의서
보험 수익자가 미성년자인 경우 양식
  • 보험수익자(미성년자)의 기본증명서, 가족관계증명서
    또는 주민등록등본 (친권자2인이 모두 등재되어 있는 경우에 한함)
  • 청구금액 500만원 미만: 변제의무확인서(친권자 1인의 서명)
    청구금액 500만원 이상: 다른 친권자의 위임장(인감날인), 인감증명서

종피보험자(배우자)의 청구인 경우

  • 주피보험자와의 관계서류 (가족관계증명서 또는 혼인관계증명서), 주민등록등본 中 택일

사고의 원인이 재해로 인한 경우 (다음 中 택일)

  • 1. 교통사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등), 손해보험사, 공제조합(버스, 화물, 택시 등) 사고사실확인서
  • 2. 산업재해 : 산업재해처리내역서 또는 보험급여지급확인서
  • 3. 군인재해사고 : 공무상병인증서
  • 4. 의료사고 등 법원분쟁 : 법원판결문
  • 5. 기타 재해사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등), 사고사실확인서
  • 6. 확인서류 발급불가 재해사고 : 병원초진차트 등 재해사고 증명서류 및 보험금 청구서상 재해사고내용 기재
필수
  • ① 사고보험금청구서(보험금 청구를 위한 필수 동의서, 계좌번호 포함)
         양식 예시
  • ② 청구인 신분증 사본
회사양식
수익자
관련
추가
1. 수익자 (필요시)추가서류
  • ① 가족관계 확인 필요시 : 가족관계 확인 서류
    (예시 : 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등)     * 배우자, 자녀 등의 보장상품, 수익자가 미성년자인 경우
        * 직계가족의 경우 세부내역 참고
  • ② 대리인 청구시 : 위임장, 보험금 청구권자의 인감증명서
       (또는 본인서명사실확인서), 보험금 청구권자의 보험금 청구를 위한 필수동의서
주민센터
재해
입증
서류
(택1)
2. 재해사고시 사고입증서류
  • ① 교통사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등), 손해보험사, 공제조합
    (버스, 화물, 택시 등) 사고사실확인서
  • ② 산업재해 : 산업재해처리내역서 또는 보험급여지급확인서
  • ③ 군인재해사고 : 공무상병인증서
  • ④ 의료사고 등 법원분쟁 : 법원판결문
  • ⑤ 기타 재해사고 : 공공기관(경찰서, 소방서 등), 사고사실확인서
        * 확인서류 발급불가 재해사고 : 병원초진차트 등 재해사고 증명서류 및
    보험금 청구서상 재해사고 내용 기재
서류별
상이
사망
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사망 서류

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1. 사망진단서 또는 사체검안서

  • 피보험자 인적사항, 사망일자, 사고(질병)발생일자, 사망원인(진단명) 등 기재
  • 사망원인을 증명할 수 없는 경우 (자택사망 등) 인우보증서 대체
    (인우보증: 사망사실 보증인 2명 (직계가족 외 제3자)의 인감도장 날인된 인우보증서 및 인감증명서 첨부)

2. 상속인 확인서류

  • ① 사망시 수익자 지정시
    • ㄱ. 사망자기준 기본증명서 (사망사실 확인)
      ※사망진단서 원본 제출 시 생략 가능(단, 재해 및 특정질병 사망보험금 청구 시 제외)
  • ② 사망시 수익자 미지정시
    • ㄱ. 사망자기준 기본증명서 (사망사실 확인)
      ※사망진단서 원본 제출 시 생략 가능(단, 재해 및 특정질병 사망보험금 청구 시 제외)
    • ㄴ. 사망자기준 가족관계증명서
    • ㄷ. 상속관계 확인 가능한 제적등본 (기혼 여성인 경우 이혼/재혼 시 전 호주 제적등본 추가 필요)
    • ㄹ. 대표수익자 지정동의서(위임상속인 인감날인) 및 위임상속인의 인감증명서
      단, 상속인이 직접 내방시 상속인의 서명 및 신분증으로 인감 대체 가능

    ※ 사망시 수익자 미성년자인 경우
    - 미성년자 기본증명서, 가족관계증명서 추가 필요

* 암사망인 경우 조직검사결과지 첨부
필수
(택1)
  • ① 사망진단서(시체검안서) 원본
  • ② 피보험자 기본증명서(사망사실 기재)가 첨부된 사망진단서(시체검안서)
        사본(원본대조필 포함)
        * 사망진단서 원본 제출 시 기본증명서 제외
의료기관
주민센터 · 의료기관


추가 1. (수익자 미지정시) 추가 요청서류
  • ① 상속관계 확인서류
        (예시 : 기본증명서, 가족관계증명서, 제적등본, 혼인증명서 등)
  • ② 상속인이 다수인 경우: 상속인 각각의 위임장 및 인감증명서
    (또는 본인서명사실확인서)     * 대표수익자 지정양식 다운로드 작성 수익자지정양식


주민센터


주민센터


회사양식
입원
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입원 서류

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1. 진단서

(입퇴원확인서 상 진단명 기재된 경우 제출 생략 가능)

2. 입퇴원확인서

(진단서에 입원기간이 포함된 경우 및 실손의료보험의 경우는 제외)
  • 진단명, 입원일자, 퇴원일자, 사고(발병)일, 질병사인분류기호 등 기재
  • 약관 상 규정하는 질병 및 재해분류표에 해당되지 않는 병명은 보장되지 않습니다.
    * 정신 및 행동장애 (F00~F99)
    * 선천기형, 변형 및 염색체 이상 (Q00~Q99)
    * 마약, 습관성 의약품 및 알코올중독으로 인한 경우
    * 치의보철 및 미용상의 처치로 인한 경우
    * 정상임신, 분만 전후의 간호 및 검사와 인공유산, 불법유산 등으로 인한 경우
    * 질병을 직접적인 원인으로 하지 아니하는 불임수술 또는 제왕절개 수술 등으로 인한 경우
    * 치료를 수반하지 아니하는 건강진단으로 인한 경우
필수
(택1)
  • ① 진단서(입원기간이 기재되어야 함)
  • ② 입퇴원확인서(진단명이 기재되어야 함)
의료기관
통원 필수
(택1)
※ 진단명, 통원일자 및 기간이 포함된 서류
  • ① 진단서
  • ② 통원확인서(통원일자별)
  • ③ 처방전
  • ④ 진료확인서
  • ⑤ 소견서
  • ⑥ 진료차트
의료기관
장해 필수
  • ① 후유장해진단서
        (※ 발급 전 보험회사 고객센터 또는 지급담당자와 상의하시기 바랍니다.)
의료기관
추가 ※ (일반)진단서로 대체 가능한 장해
  • ① 만성신부전 : 최초 혈액투석일, 환자상태 기재
  • ② 사지절단 : 절단부위, 환자상태 기재, X-ray필름 첨부
  • ③ 인공관절치환술 : 수술기록지(수술명, 수술일자 기재)
  • ④ 비장 · 신장 · 안구적출 : 수술기록지(수술명, 수술일자 기재)
  • ⑤ 심장 · 신장 · 간장 · 폐 장기이식(부위 명시) : 수술기록지(수술명, 수술일자 기재)
  • ⑥ 장기전절제 : 수술기록지(수술명, 수술일자 기재)
의료기관
수술
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수술 서류

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1. 진단서

2. 수술확인서

  • 진단서는 수술확인서 상 진단명, 수술일자, 수술내용 기재된 경우 제출 생략 가능
  • 진단명, 수술명, 수술일자, 질병사인분류기호 등 기재
  • 치료를 직접적인 목적으로 한 수술만 해당 (미용성형 목적, 불임, 진단 및 검사목적 수술 제외)
필수 ※ 진단명, 수술명, 수술일자가 포함된 서류
  • ① 진단서
  • ② 수술확인서
의료기관
골절
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골절 서류

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1. 골절 : 진단서, 입퇴원확인서, 소견서, 진료차트, 진료확인서 中 택일

  • 진단명, 진단일자, 사고일자, 질병사인분류기호 기재
  • 병적 골절 및 골절의증 진단은 골절 진단자금 지급 제외
  • 2006.04월 이후 판매 상품 '치아파절' 골절 보장에서 제외

2. 깁스 : 진단서, 입퇴원확인서, 소견서, 진료차트, 진료확인서, 의사처방전 中 택일

필수
(택1)
※ 진단명이 포함된 서류
  • ① 진단서
  • ② 처방전
  • ③ 진료확인서
  • ④ 소견서
  • ⑤ 진료차트
의료기관
진단
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진단 서류

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암/제자리암/경계성종양 진단

  • 1. 진단서 (진단명, 진단일자, 진단방법 기재)
  • 2. 확진검사결과지
    • 암/제자리암/경계성종양: 조직검사결과지
      ※ 단, 백혈병: 골수검사결과지/ 간암,폐암,췌장암: 방사선판독지(CT,MRI) 또는 조직검사결과지

뇌질환(뇌졸중,뇌출혈) 진단

  • 1. 진단서 (진단명, 진단일자, 진단방법 기재)
  • 2. MRI 또는 CT판독결과지

급성심근경색증 진단

  • 1. 진단서 (진단명, 진단일자, 진단방법 기재)
  • 2. 관상동맥조영술결과지, 심근효소검사결과지, 심전도검사결과지, 초진기록지 또는 응급실기록지 등

기타 진단

  • 말기신부전: 혈액투석 또는 복막투석 상태가 기재된 진단서
  • 치매진단: MMSE-K, CDR척도검사 결과가 기재된 인지기능 검사 결과지
  • 화상 및 부식: 9의 법칙 또는 룬드와 브라우더 신체 표면적 차트에 의해 측정된 신체 표면적으로 최소 20% 이상의 3도 화상 또는 부식을 증명하는 진단서 진료차트
  • 항암방사선치료: 방사선 치료일자, 방사선 조사량 (rad, cGy 등) 기재
  • 항암약물치료: 항암약물 투여일자, 약물명 기재
공통 필수
  • ① 진단서(진단명, 질병분류코드, 진단일 포함)
의료기관
필수
  • ① 암/제자리암/경계성종양 : 조직검사결과지
        ※ 백혈병 : 골수검사결과지
            간암 · 폐암 · 췌장암 : 방사선판독지(CT, MRI) 또는 조직검사결과지
의료기관
뇌출혈/
뇌졸중
필수
  • ① MRI 또는 CT 판독결과지
의료기관
급성
심근경색
필수
  • ① 관상동맥조영술결과지, 심근효소검사결과지, 심전도검사결과지,
        초진기록지 또는 응급실기록지
의료기관
치매 필수
  • ① MMSE-K(한국형 간이인지기능 검사결과지)
  • ② CDR(임상치매척도 검사결과지)
        ※ 발급 전 보험회사 고객센터 또는 지급담당자와 상의하시기 바랍니다.
의료기관
태아 신생아
입원비
필수
  • ① 출생증명서 또는 가족관계증명서
  • ② 진단서 [진단명이 포함된 입퇴원 확인서 또는 진단명 및 입원기간이 포함된
        진료확인서로 갈음]
  • ③ 입퇴원확인서(중환자실 사용시 해당기간 명시)
        *진단서에 입원기간(중환자실 사용기간)이 포함된 경우는 제외
주민센터
의료기관


의료기관


유산 필수
  • ① 진단서
의료기관
사산 필수
  • ① 사산증명서
의료기관
치아 치과통원 필수
(택1)
※ 진단명, 통원일자 및 기간이 포함된 서류
  • ① 진단서
  • ② 통원확인서(통원일자별)
  • ③ 처방전
  • ④ 진료확인서
  • ⑤ 소견서
  • ⑥ 진료차트
의료기관
필수
  • ① 진료비계산서(병원영수증)
의료기관
치아치료 필수
(택1)
※ 진단명, 질병분류코드, 내원일, 치아번호, 치료종류, 치료일,
    발치일자(발치한 경우)가 포함되어야 함
  • ① 진단서
  • ② 치과치료확인서
의료기관
기타 응급치료비 필수
  • ① 구급및구조증명서
소방서,
민원24
추가
  • ① 가족관계증명서(가족 이용 시)
주민센터
실손
상세내용보기

실손

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  • 진료비(약제비) 계산서영수증이 다수 건일 경우 일자/진료과별로 구분된 서류가 필요합니다.
  • 카드 결제영수증은 증빙서류로 제출 불가합니다.
입원의료비 필수
  • ① 진단서
  • ② 진료비계산서(병원영수증)
  • ③ 진료비세부내역서
의료기관
통원의료비 필수
  • ① 진단명, 통원일자 및 기간이 포함된 서류
  • ② 진료비계산서(병원영수증) : 일자별 진료비계산서 또는 납입확인서와 세부내역서
※ 소액 통원 청구서류 간소화제도 안내
    · 3만원이하 : 병원영수증(단, 보험금청구서상 병명기재 필수)
    · 3만원초과~10만이하 : 병원영수증, 처방전(질병분류기호 기재되어야 함)
1) 금액구분은 동일사고당 영수증금액을 기준으로 합니다.
2) 10만원 이하 청구건에 대해서도 보험금 지급제외대상이 많은 진료과목
    (산부인과, 항문외과, 비뇨기과, 피부과 등) 및 짧은 기간내 보험금 청구횟수가
    과다한 경우 등 추가심사가 필요하다고 판단되는 때에는 별도 추가
    증빙서류 제출이 필요할 수 있습니다.
3) 병원은 추가증빙서류 발급시 별도 비용을 청구할 수 있으므로, 치료 후
    반드시 질병분류기호가 기재된 처방전 2부를 교부 받으시기 바랍니다.
의료기관
처방조제비 필수
  • ① 의사처방전(병명코드기재)
  • ② 일자별약제비계산서(영수증)
의료기관
약국
※ 가족관계 확인서류는 대한민국 정부민원 포탈사이트 민원24시(www.minwon.go.kr) 등에서 발급 가능합니다.
※ 의료기관에 대한 서류별 발급비용은 해당 의료기관 및 건강보험심사평가원(http://www.hira.or.kr) 홈페이지
    (병원·약국-비급여진료비정보) 참고 가능합니다.
※ 사고내용, 특성, 상품(보장내역)에 따라 추가 심사서류를 요구할 수 있습니다.
※ 진단서, 통원확인서, 처방전, 진료확인서, 소견서, 수술확인서, 진료차트 등에는 진단명이 기재되어 있어야 합니다.
※ 청구서류에 대한 구체적인 내용 확인은 당사 홈페이지(http://life.miraeasset.com)를 접속하시면 확인가능합니다.

실손의료보험 관련 서비스 안내

실손 의료비 신속지급(선지급) 서비스 안내 테이블
실손 의료비 신속지급(선지급) 서비스 안내
  • 실손의료보험(실손의료비) 가입자 중 입원치료 후 경제적 사유로 의료비를 선납입하기 곤란한 일정 대상자에 한해 중간정산액 중 일부(예상 지급보험금의 70%)를 선지급하는 서비스입니다.
    * 대상자 및 세부사항은 상세내용을 참고하세요.
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실손의료비 신속지급(선지급) 서비스 세부사항 안내

  • 동 서비스는 아래 대상자에 해당하는 고객이, 해당 신청서를 제출시만 이용 가능합니다.
  • ∗ 실손의료비 신속지급(선지급) 대상자
  • ① 의료급여법상 1종,2종 수급권자
  • ② '본인일부부담금 산정 특례에 관한 기준'에서 정한 중증질환자
  • ③ 의료비 중간정산액(본인부담기준)이 300만원 이상인 고액의료비를 부담하는 자
    • ② 또는 ③의 경우, 의료법 제3조 제2항 제3호에 의한 종합병원 및 국민건강보험법 제40조 제2항에 의한 종합전문요양기관 또는 의료법 제3조의 4에 의한 상급종합병원으로 제한
  • ※ 단, 위 대상자에 포함된다 하더라도 보험금 추가심사 및 사고조사가 필요한 경우에는 제외 될 수 있습니다.
양식
실손 청구서류 접수대행 서비스 안내 테이블
실손 청구서류 접수대행 서비스 안내
  • 여러 보험사에 2개이상 실손의료비를 가입하신 경우, 보험금 청구서류를 회사마다 각각 제출해야 하는 불편함을 해소해 드리고자, 해당 서비스 신청 시 한 보험사에 보험금 청구서류를 제출하면서 중복 가입된 다른 보험회사(공제보험, 단체 실손 제외)에 보험금 청구서류 일체를 전송하는 서비스입니다.
    * 단, 동 서비스는 신청서를 제출시 실손의료비보험(특약)에 대해서만 이용 가능합니다.
양식
실손 연대책임 서비스 안내 테이블
실손 연대책임 서비스 안내
  • 2009년 10월 1일 이후에 신규로 체결된 수익자가 동일한 다수보험의 경우 보험금 전부 또는 일부의 지급을 다수 계약이 체결되어 있는 회사 중 한 회사에 청구하여 보험금을 지급해 드리는 서비스 입니다.
  • 연대책임 신청대상자는 실손의료비 보험금청구서류 접수대행 서비스를 함께 신청하셔야 합니다.
    * 제한대상 보기에서 상세내용 참고하세요.
제한대상보기

실손 연대책임 서비스 안내

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실손 연대책임 서비스 세부사항 안내

  • 연대책임 신청대상자는 실손 보험금청구서류 접수대행 서비스를 함께 신청하셔야 합니다.
  • 정확한 연대책임 예외대상 해당여부는 접수 후 확인 가능합니다.
  • ∗ 연대책임 예외대상
  • ① 중복 가입된 계약의 수익자가 다른 경우
    • 단체 실손의료보험 중복자의 경우, 수익자가 다른 경우 포함(수익자가 회사일 경우 등)
  • ② 표준화 상품이외 다른 의료실비 계약이 중복 가입된 경우
  • ③ 별도 심사·조사가 필요한 경우
    • 부담보 계약건, 고지의무·통지의무 위반 조사 필요건
  • ④ 통원의료비 소액청구의 경우(10만원 이하)
  • ⑤ 정액형 담보를 포함한 경우
  • ⑥ 보상기준이 상이한 계약간 중복의 경우
  • ⑦ 부담보 설정이 있는 경우
양식

이용안내

  1. 보험금 청구구분에 관계없이 공통서류는 기본으로 첨부하셔야 합니다.
  2. 모든 서류는 원본제출이 원칙이며, 관공서 발행서류는 최근 3개월 이내 발급된 서류에 한합니다.
  3. 해외병원 진료 시 영문진단서 제출이 원칙이며 불가시 한국어 번역 및 공증 후 제출하여야 합니다.

채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.

② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.

③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.

④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

채권추심 제한대상이란?
판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
채무부존재 소송을 제기한 경우
채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우

③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.