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행복한 은퇴설계의 시작 - 미래에셋생명

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고객센터 : 1588-0220

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홈 > 고객센터 > 필요서류안내 > 보험금접수방법

보험금접수방법

·  보험금 접수를 위해 필요한 서류를 안내해 드립니다.필요서류 안내

접수방법 안내

  • 1. 인터넷의료증명연계 보험금 청구 (MedCerti) 청구 바로가기 발급가능병원검색

    - 인터넷의료증명연계 보험금 접수는 당사의 사이버회원이 MedCerti를 통한 병원 인증 절차 후,
      전자의료증명서를 발급받아 보험금 청구를 할 수 있는 간편보험금 청구 서비스입니다.

    접수방법 : 미래에셋생명 홈페이지 [사이버창구 → 인터넷의료증명연계보험금 청구] 메뉴에서
    MedCerti(인터넷의료증명 발급시스템)를 통한 병원 인증 절차 후 접수
    접수대상 : 계약자, 피보험자, 수익자가 동일한 경우
    이용시간 : 월~금요일 09:00~18:00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
  • 2. 인터넷 접수  인터넷접수바로가기

    - 인터넷 접수는 고객님의 보험금 청구서류를
      병원에서 발급받아 스캔한 뒤 이미지를 첨부하여 접수하는 방식입니다.

    접수방법 : 미래에셋생명 홈페이지 [사이버창구 → 인터넷보험금청구] 메뉴에서 접수
    접수대상 : 계약자, 피보험자, 수익자가 동일한 경우
    이용시간 : 월~금요일 08:00~22:00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
  • 3. 담당 FC 대리 접수
    접수방법 : 담당 FC에게 구비서류 제출
  • 4. 우편 접수
    담당FC 소속 지점 및 고객지원센터 등기우편 발송
    보내실곳 : 서울특별시 강남구 삼성동 157-37번지 일송빌딩 4층 고객지원센터(우편번호:06168)
    [서울특별시 강남구 테헤란로 507 (삼성동, 일송빌딩)]
  • 5. FAX 접수
    접수방법 : 담당 FC소속 지점 구비서류 송부
    청구금액 : 청구금액 30만원 이하에 한함

청구(접수) 관련 문의사항 : 담당 FC 또는 고객지원센터(1588-0220)

심사절차 안내

1.접수 2.현장확인여부심사 3.현장확인 4.지급여부심사 5.지급 또는 부지급

보험금 심사 시 고객 확인사항

보험사는 [금융기관의 업무위탁 등에 관한 규정]에 따라 보험사고 조사업무 등 제 3자에게 위탁할 수 있으며, 이 경우 고객으로부터
개인신용정보 및 질병정보 등에 대한 수집 조사 · 조회 및 제공 · 이용에 관한 동의를 받아야 합니다.

보험금 심사 진행 시 유의사항

  • 미래에셋생명이 손해사정법인을 선임하는 경우 비용은 미래에셋생명이 부담합니다. 또한 계약자가 별도로 손해사정사를 선임 할 수
    있으며 이 비용은 계약자가 부담하셔야 합니다.
  • 보험금 지급이 지연될 경우 그 사실을 고객님이 요청하신 방법에 따라 통보하게 되며, 약관에 정한 바와 같이 지연이자를 지급합니다.
    보험금 지급심사 결과 보험금 부지급 사유 및 근거가 제시되면서 보험금이 지급거절 될 수 있습니다.
  • 심사진행과정 시 의료재심사가 이루어질 수 있고, 이 경우 비용은 미래에셋생명이 부담합니다.
  • 보험금 청구권, 보험료 또는 환급금 반환 청구권은 3년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성됩니다.

주요 안내 내용

  • 1. 접수하신 보험금 청구서류가 심사과정에서 추가로 필요할 경우에는 서류를 추가요청 드릴 수 있습니다.
  • 2. 당사 홈페이지(http://life.miraeasset.com)를 접속하면 심사과정을 조회하실 수 있습니다.
    (로그인 후 사이버창구 > 보험관련 > 사고보험금 접수현황에서 조회 가능)
  • 3. 만일 보험금 청구서류에 허위가 있다면 관련 법률 및 약관규정에 의거하여 보험금 청구권이 상실되며 이에 따른 법적 책임이 따를 수
    있습니다.
  • 4. 당사의 보험금 지급심사 결정에 동의하지 않는 경우 고객 민원센터로 통보하시면 재심사를 받으실 수 있습니다.
    (대표전화 : 1588-0220)

채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.