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홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 > 보험

자주찾는질문

  • 고객님들의 잦은 질문에 대한 답변을 FAQ로 구성하였습니다.
  • 관련된 FAQ를 확인하시고 더 필요하신 사항이 있으시면 고객상담을 이용해 주시기 바랍니다.

보험에가입하실때

청약서를 작성할 때 고지의 의무란 무엇입니까?
보험회사는 보험계약의 청약을 받을 때 피보험자의 위험도를 판단하는 요소로 현재의 건강상태, 과거병력(병명, 치료기간 등), 신체의 장해상태, 직업 등 보험계약의 체결 여부 및 보험료의 계산에 영향을 줄 수 있는 사실에 대하여 질문하고 보험계약자나 피보험자는 사실 그대로 보험회사에 응답할 의무가 있는데 이것을 고지의무라 합니다.
고지의 의무를 위반할 때에는 보험사고의 발생여부와 관계 없이 보험회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 따라서 보험계약자는 선의와 신의성실로 고지의 의무를 행해야 할 의무가 있습니다. 그러나, 보험회사가 그 사실을 알고 1개월 이내 조치를 취하지 않거나, 보험계약의 책임개시일로 2년이 경과(진단계약은 1년)된 계약은 보험회사가 계약을 해지할 수 없습니다. 보험사고가 발생한 경우 고지의 의무 위반이 보험사고에 영향을 미치지 않은 경우에도 보험회사는 계약을 해지 할 수 없습니다.
표준체와 표준미달체의 차이는 무엇입니까?
표준체계약은 신체상, 도덕상 등 어느 면에서도 결점이 없기 때문에 특별조건을 붙이지 않고, 기준보험료에 가입할 수 있는 계약을 말하며, 표준미달체 계약은 표준체로서는 계약할 수 없는 결함체라 하더라도 그 단체내의 위험도가 균일하고 또한 큰 집단이라면 사망의 발생이 정확하게 예측되므로 이 경우 특별보험료의 적용, 보험금액의 삭감 등의 조건을 붙여 계약하는 것입니다.
그 차이는 결국 보험료의 차이라고 할 수 있습니다. 그러나 회사마다 표준미달체계약에 대한 처리는 다소 차이가 날 수 있습니다.
보험가입을 위해 진단을 받아야 합니까?
보험 상품의 종류 또는 보험회사 규정에 따라 진단이 필요한 경우는 반드시 받아야 합니다. 청약과정에서의 절차상 중요합니다. 진단의 목적은 역선택 (보험금지급사유 발생확률이 높은 위험을 갖고 있는 사람이 자진하여 보험금 수령을 목적으로 가입함으로써 보험회사가 불리해지는 경우)을 방지해 선량한 피보험자를 보호할 뿐만 아니라 피보험자간의 공평성을 유지하는 것입니다.
보험은 언제 가입하는 것이 좋은가요?
보험은 연령에 따른 사망확률에 따라 보험료가 결정되므로, 보험을 계속 유지할 수 있는 수입이 있는 사람이라면 젊을 때 가입할수록 월 보험료와 총 보험료가 저렴합니다.

보험료 납입기간은 어느정도가 적당합니까?
보험기간보다 짧게 납입하는 보험은 보험료 완납 이후 인플레이션에 따라서 보험금의 가치가 감소될 수도 있으므로, 되도록이면 보험기간 동안 전기납으로 납입하는 것이 현명하다고 할 수 있습니다. 인플레이션으로 보험금의 가치가 떨어질 수도 있겠지만 그럴 경우 마찬가지로 납입하는 보험료의 가치도 낮아지기 때문입니다. 이렇듯 보험금과 보험료가 함께 인플레이션에 적용될 수 있게 하여야 합니다.
보험기간은 어느정도가 적당합니까?
가입자의 상황에 따라 다를 수 있습니다만 대개는 사고가 가장 많이 발생할 가능성이 있는 기간을 포함하는 것이 좋습니다. 만약 보험기간이 짧다면 보험금을 받을 확률은 낮고, 만기 후 원금정도의 환급금만을 받을 수 밖에 없기 때문에 보장기간이 한정되어 있는 보험보다는 만기가 따로 없이 종신까지 보장되어 언젠가는 보험금이 한 번 지급되는 종신보험이 더 합리적이라고 할 수도 있습니다.
그러나 납입하는 보험료나 유지할 수 있는 능력 등 다양한 요건을 충분히 생각한 후 결정해야 할 것입니다.
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채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

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    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

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    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
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  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.