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홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 > 대출

자주찾는질문

  • 고객님들의 잦은 질문에 대한 답변을 FAQ로 구성하였습니다.
  • 관련된 FAQ를 확인하시고 더 필요하신 사항이 있으시면 고객상담을 이용해 주시기 바랍니다.
부동산담보 대출시 부동산 감정가와 대출금액의 차이가 있다는데?
감정가란 담보물의 이용상황, 교통, 주변환경 등을 종합적으로 검토하여 결정된 객관적인 금액입니다. 하지만 대출금액은 채무자의 대출원리금상환에 문제가 있을 시에 강제 회수해야 할 경우를 대비해 일정비율의 감액과 제반 선순위 채권금액을 공제하여 결정하기에 감정가보다 적어집니다.
근저당권 설정금액을 대출금액의 130%~140%로 하는 이유는?
근저당권은 채무자가 원리금상환 의무를 이행하지 않을 때 부동산을 강제처분하여 대출금을 회수하기 위한 권리설정입니다. 따라서 정상이자, 연체이자, 경매 등 법적절차 진행 시 소요되는 비용을 사전에 감안하여 근저당권을 설정하기 때문입니다
담보업종이나 담보물로 인한 대출제한 조건은?
업종에 따른 대출제한은 없으며 경작에 사용되는 농지 및 임야, 시장/교회/학교 등과 같은 공공시설물 그리고 등기부등본 상 가압류/가등기/경매신청 등이 기재된 부동산은 당사에서 담보물로 취득할 수 없습니다.
보증보험대출을 받고 나서 대출만기 전에 조기상환 할 경우 보증보험료를 환급 받을 수 있나?
대출만기 시까지의 미경과기간에 대한 보증보험료는 당사에서 발급해드린 대출금전액상환 영수증과 도장, 주민등록증을 지참하시고 가까운 보증보험회사 지점에 가시면 환급 받으실 수 있습니다.
대출이자를 자동이체 시 잔고부족으로 인출이 되지 않았을 경우 반드시 직접 납입해야 하나?
당사 이체가능일은 매월 5,10,15,21,25,말일 (토,일,휴무일의 경우 다음 영업일)이며, 미이체시 고객님 이체일 다음 이체일에 재청구가 됩니다. (이자재청구까지 미이체시인 경우 다음 이체일부터 지연이자 적용됨) 기타 이자납입방법은 당사 고객센타 및 영업점 방문 또는 당사 CMS계좌를 (당사 대출안내장 참조) 이용하시면 됩니다.
대출이자보다 많은 금액이 있었음에도 불구하고 보험료가 빠지는 바람에 이자가 인출이 되지 않았다. 우선순위는?
보험에는 실효의 위험이 존재하기 때문에 보험료부터 인출하게 되어있습니다. 따라서 납입응당일에는 대출이자와 보험료의 합산금액보다 많은 금액을 잔고로 유지하셔야 합니다.
대출이자 선납 시 할인혜택을 받을 수 있나?
대출이자는 채무자의 채무이행에 충당되는 것으로, 회사의 자산으로 운용되지 않기에 선납이자에 대한 할인은 불가합니다.
부동산 담보 대출 시 채무자변경(계약인수)이 가능한가? 가능하다면 구비서류는?
당사 기준에 적합시 가능하며, 기본적인 조건은 (1)매수자가 담보물건에 입주하여야 하며 (2)금융거래 및 신용상 문제가 없으셔야 하며 (3)소득증빙이 가능하여야합니다. 기타 구비서류는 등기부등본,인감증명서 2통 주민등록등본,신분증,자동이체통장,인감도장을 지참하여야 합니다.
부동산 담보대출을 전액상환하고 근저당권을 해지하려고 하는데 가까운 미래에셋생명지점에서 전액상환과 근저당권 해지가 가능한가? 가능하다면 절차와 비용은?
부동산 담보대출금 전액상환은 (1)당사 CMS계좌로 송금하는 방법과 (2)당사고객센타 및 영업점 방문납입 납입가능시간 9:30~16:00)2가지 방법이 있습니다. 또한 근저당권 해지의 경우 대출서류소재 고객센타 방문의 경우 당일 해지서류를 직접 받으실수 있으며, CMS 계좌송금 및 영업점 방문시에는 해지서류를 당일 받으실수 없습니다. CMS 계좌송금을 통한 전액상환시 당사 고객센타 및 콜센타(1588-0220)로 전화문의후 안내 받으시면 됩니다. 근저당권해지를 당사 위임하시는 경우에는 비용은 4만원~5만원(원거리지역 비용추가)이며, 근저당권해지 기간은 약 일주일 소요됩니다.
대출만기가 지난 경우 자동이체통장에서 이자 자동아체출금이 되지 않았는데?
대출만기가 경과한 경우에는 이자 자동납부가 되지 않으며, 빠른시일내 연장신청하셔야 합니다. (대출연장신청은 가까운 고객센타 혹은 영업점 방문) 연장기간동안은 연체이자로 이자부과되며, 이자납부시에는 당사 CMS계좌로 입금하셔야 합니다. (CMS계좌:당사 대출이자안내장 참조)
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채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
다음과 같은 사실이 발생한 경우 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017)으로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다.

  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.