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홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 >

자주찾는질문

  • 고객님들의 잦은 질문에 대한 답변을 FAQ로 구성하였습니다.
  • 관련된 FAQ를 확인하시고 더 필요하신 사항이 있으시면 고객센터 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

보험기간은 어느정도가 적당합니까?
가입자의 상황에 따라 다를 수 있습니다만 대개는 사고가 가장 많이 발생할 가능성이 있는 기간을 포함하는 것이 좋습니다.

만약 보험기간이 짧다면 보험금을 받을 확률은 낮고, 만기 후 원금정도의 환급금만을 받을 수 밖에 없기 때문에 보장기간이 한정되어 있는 보험보다는 만기가 따로 없이 종신까지 보장되어 언젠가는 보험금이 한 번 지급되는 종신보험이 더 합리적이라고 할 수도 있습니다.

그러나 납입하는 보험료나 유지할 수 있는 능력 등 다양한 요건을 충분히 생각한 후 결정해야 할 것입니다."
보험은 언제 가입하는 것이 좋은가요?
보험은 연령에 따른 사망확률에 따라 보험료가 결정되므로, 보험을 계속 유지할 수 있는 수입이 있는 사람이라면 젊을 때 가입할수록 월 보험료와 총 보험료가 저렴합니다.
보험가입을 위해 진단을 받아야 합니까?
보험 상품의 종류 또는 보험회사 규정에 따라 진단이 필요한 경우는 반드시 받아야 합니다.

청약과정에서의 절차상 중요합니다. 진단의 목적은 역선택(보험금지급사유 발생확률이 높은 위험을 갖고 있는 사람이 자진하여 보험금 수령을 목적으로 가입함으로써 보험회사가 불리해지는 경우)을 방지해 선량한 피보험자를 보호할 뿐만 아니라 피보험자간의 공평성을 유지하는 것입니다."
표준체와 표준미달체의 차이는 무엇입니까?
표준체계약은 신체상, 도덕상 등 어느 면에서도 결점이 없기 때문에 특별조건을 붙이지 않고, 기준보험료에 가입할 수 있는 계약을 말하며, 표준미달체 계약은 표준체로서는 계약할 수 없는 결함체라 하더라도 그 단체내의 위험도가 균일하고 또한 큰 집단이라면 사망의 발생이 정확하게 예측되므로 이 경우 특별보험료의 적용, 보험금액의 삭감 등의 조건을 붙여 계약하는 것입니다.

그 차이는 결국 보험료의 차이라고 할 수 있습니다. 그러나 회사마다 표준미달체계약에 대한 처리는 다소 차이가 날 수 있습니다."
청약서를 작성할 때 고지의 의무란 무엇입니까?
보험회사는 보험계약의 청약을 받을 때 피보험자의 위험도를 판단하는 요소로 현재의 건강상태, 과거병력(병명, 치료기간 등), 신체의 장해상태, 직업 등 보험계약의 체결 여부 및 보험료의 계산에 영향을 줄 수 있는 사실에 대하여 질문하고 보험계약자나 피보험자는 사실 그대로 보험회사에 응답할 의무가 있는데 이것을 고지의무라 합니다. 고지의 의무를 위반할 때에는 보험사고의 발생여부와 관계 없이 보험회사는 계약을 해지할 수 있습니다.

따라서 보험계약자는 선의와 신의성실로 고지의 의무를 행해야 할 의무가 있습니다. 그러나, 보험회사가 그 사실을 알고 1개월 이내 조치를 취하지 않거나, 보험계약의 책임개시일로 2년이 경과(진단계약은 1년)된 계약은 보험회사가 계약을 해지할 수 없습니다. 보험사고가 발생한 경우 고지의 의무 위반이 보험사고에 영향을 미치지 않은 경우에도 보험회사는 계약을 해지 할 수 없습니다."
사이버설계 도중 보안 관련 에러가 났습니다. 어떻게 해야 합니까?
사이버설계를 진행하시다 보면, 개인 정보 입력 부분에 고객분들의 개인 정보 보호를 위해 보안 모듈을 다운 받도록 되어 있습니다.

현재 이용하고 계시는 miraeassetlife.com은 2001년 금융감독원의 보안성 심의를 통과한 믿을수 있는 금융 사이트로서 보안 모듈 다운 부분은 전자금융 거래시 고객의 개인 정보보호 대책의 일부분입니다. 그런데 보안 모듈을 다운 받으시다 보면 에러가 가끔 납니다. 에러의 원인은 여러가지 이지만, 우선 취할 수 있는 방법이 있습니다.

본인 PC의 Windows탐색기에서 조회하시면 Program Files내에 sklife라는 폴더가 있습니다. 이 폴더를 삭제해주세요. 그리고 열어놓은 모든 Internet Explore 브라우저를 종료 하신 후 다시 진행해 주세요."
'온라인 변액연금보험' 가입시 원하는 펀드 한가지만 100%로 설정할 수 있나요?
'온라인 변액연금보험'은 선택가능한 펀드 내에서 원하시는 펀드를 고를 수 있으나, 주식형 펀드로만 100% 선택은불가능합니다.

채권형 펀드를 최소 50% 이상 설정해 주셔야 합니다.

다만, 펀드별 포트폴리오를 관리해주는 MVP형 펀드(글로벌 MVP50, 글로벌 MVP30)는 100% 선택이 가능합니다."
최저보증형과 미보증형의 차이는 무엇인가요?
변액연금 중 최저보증형은 운용 수익률이 나쁘더라도, 연금개시시점에 이미 납입하신 보험료의 100%를 보장하는 기능이 부가된 상품입니다.

단, 최저보증에 대한 최저연금적립금보증비용이 매년 특별계정적립금의 0.5%씩 발생합니다.최저보증기능이 없는 대신 최저보증에 대한 수수료(매년 특별계정적립금의 0.5%)가 발생하지 않아 더 높은 적립금을 기대할 수 있는 것이 미보증형입니다.

다만, 수익률이 안좋을 경우 연금개시시점에 적립금이 이미 납입한 보험료보다 적을 수 있습니다."
엣지 브라우저에서 이용 가능한가요?
마이크로소프트 윈도우 10 버전 출시에 따라 온라인보험 이용에 관련하여 유의사항을 안내해 드립니다.

□ 윈도우10 & 엣지 브라우저 상에서는 온라인보험 이용이 불가하여, 익스플로러 11을 이용하시기 바랍니다.

윈도우10 & 엣지 브라우저를 통해 온라인보험을 이용하시는 경우, 아래의 메세지와 함께 정상적인 이용이 불가합니다.

'Open with Internet Explorer' 를 클릭하시면, 자동으로 브라우저가 익스플로러 11 로 전환되어이용하실 수 있습니다.

□ 익스플로러 11 브라우저를 다음과 같이 작업표시줄에 고정하여 사용하시면 편리합니다.

- 좌측 하단의 웹 및 윈도우 검색에서 'IE' 를 검색하세요.
- 'Internet Explorer' 의 마우스 오른쪽 클릭하여 '작업 표시줄에 고정' 을 선택하세요.
- 작업 표시줄에 고정된 'Internet Explorer' 아이콘을 확인할 수 있습니다."
크롬 브라우저에서 보험가입이 가능한가요?
크롬브라우저에서도 미래에셋 온라인보험 가입이 가능합니다. 가입진행 시, 보안 프로그램을 전체 설치 하신 후 키보드 보안을 다운로드하여 설치하여 주세요.설치가 완료 된 후 새로고침 혹은 재접속 하시면 계속 가입 진행이 가능합니다.
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채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 새한신용정보㈜(☎ : 02-6320-4761~4) 또는 에이앤디신용정보㈜ CS팀(☎ : 02-3705-4013,4017) 및 담당자에게 연락하여 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  • ① '채무변제촉구문' 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무변제 불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래제한 등)에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무변제 불이행 시 불이익에 대한 안내를 하게 됩니다.
  • ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 '방문'에 관한 사전 안내를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사 등을 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

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  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.