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홈 > 보안센터 > 약관/안내문 > 회원약관

회원약관

  • 미래에셋생명 사이트를 찾아주셔서 감사합니다.
  • 회원이 되시면 모든 미래에셋생명이 주관하는 행사 및 이벤트 참여가 가능하고 유용한 보험, 재테크, 레저, 건강에 관계된 정보 등을 서비스 받으실 수 있습니다.

서비스이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 미래에셋생명보험주식회사(이하 "미래에셋생명")가 인터넷 상에서 제공하는 모든 서비스를 이용함에 있어 회원 및 미래에셋생명의 제반 권리·의무 및 관련절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

① “홈페이지”란 미래에셋생명이 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래하고 정보를 조회할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미하며, http://life.miraeasset.com과 http://direct.miraeasset.com을 말합니다.
② “서비스”란 회사의 홈페이지 및 회사가 직접 운영하는 인터넷사이트 등에서 제공하는 모든 웹서비스를 말합니다.
③ “이용자“란 “홈페이지”에 접속하여 이 약관에 따라 “홈페이지”가 제공하는 서비스를 받는 회원 또는 비회원을 말합니다.
④ “회원”이라 함은 회원 가입절차에 따라 “홈페이지”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “홈페이지”가 제공하는 모든 서비스를 정상적으로 사용할 수 있는 권한을 부여 받은 자를 말합니다.
⑤ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “홈페이지”가 제공하는 서비스의 일부를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ “ID”라 함은 Identification의 약자로서 회원이 “홈페이지”가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회원으로서의 신분을 증명하기 위하여 회원 가입신청시 회원이 “홈페이지”에 등록한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑦ “PASSWORD”라 함은 본 조 제③항의 ID의 사용권자인지 즉, 본인인지의 여부를 미래에셋생명이 확인할 수 있도록 회원이 “홈페이지”에 등록한 숫자, 문자 또는 숫자와 문자의 조합을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 변경)

① 미래에셋생명은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 “홈페이지”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② 미래에셋생명은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 이 약관을 개정하고자 할 경우 미래에셋생명은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 한 가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.
1. e-mail통보
2. 서면통보
3. 홈페이지 내 게시
4. 일간지 공고 등의 방법
④ 미래에셋생명이 e-mail통보 또는 서면통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 미래에셋생명에 기제공한 e-mail address나 주소지 중 가장 최근에 제공된 e-mail address나 주소지로 통보합니다.
⑤ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
⑥ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제①항 내지 제②항에 정해진 바에 따른 미래에셋생명의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑦ 본 조의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용한다.
⑧ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 회원 가입 및 탈퇴

제4조 (회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 미래에셋생명이 정한 회원가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회원가입신청이 있는 경우 미래에셋생명은 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 경우 가입을 승인합니다.
③ 미래에셋생명은 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 회원가입에 대한 승인을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 가입승인을 유보할 수 있습니다.
1. 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
2. 기술상 장애사유가 있는 경우
3. 기타 미래에셋생명이 필요하다고 인정되는 경우
④ 회원가입 신청 시 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 승인을 거부하거나 이미 승인된 회원의 경우 회원의 자격이 박탈됩니다.
1. 신청서에 기재된 이름이 실명이 아닌 경우
2. 다른 사람의 명의로 신청한 경우
3. 가입신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
4. 사회질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 기타 미래에셋생명 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
⑤ 제3항 또는 제4항에 의하여 회원가입의 승인을 유보하거나 승인하지 아니하는 경우, 미래에셋생명은 이를 제3조에서 정한 방법에 따라 가입신청자에 알려드립니다. 다만, 미래에셋생명의 귀책사유 없이 이용신청자에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
⑥ 회원가입계약의 성립시기는 미래에셋생명의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (회원ID 및 Password)

① “홈페이지”가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 회원은 미래에셋생명이 정하는 바에 따라 회원ID 및 Password를 등록하여야 합니다.
② 회원ID와 Password에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으므로 회원은 자신의 ID 및 Password를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 또는 Password를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 미래에셋생명에 통보하고 미래에셋생명의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 서면, e-mail, 전화 기타 미래에셋생명이 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 미래에셋생명은 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 미래에셋생명은 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단 2호의 경우에는 별도의 통보없이 당연히 자격이 상실됩니다.
1. 회원가입 신청 시 허위의 내용을 등록한 경우
2. 회원이 사망한 경우
3. 다른 회원의 “홈페이지” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4. “홈페이지”를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 부당한 목적으로 회원의 가입.탈퇴를 3회 이상 반복하는 경우
6. 미래에셋생명이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
7. 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
③ 본 조 제②항의 사유로 자격이 상실된 회원은 제②항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 미래에셋생명은 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 “홈페이지”가 제공하는 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
④ 본 조 제①항에 의한 회원탈퇴 또는 제②항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 회원탈퇴 요청일 또는 회원자격상실 통보일입니다. 단, 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.

제3장 개인정보 보호

제7조 (개인정보의 수집)

① 미래에셋생명은 회원이 가입신청을 할 때 뿐만 아니라 다양한 서비스를 통해 수시로 회원의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이는 “홈페이지”가 제공하는 서비스를 보다 활성화하여 회원에게 최적화된 서비스를 제공하고, 고객지향적인 마케팅을 수행하기 위함입니다.
② 미래에셋생명이 회원으로부터 수집하는 개인정보는 회원의 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 전자우편 주소, 생일, 성별, 개인적인 관심분야 등 회원 가입신청서상 기재된 정보와 회원의 “홈페이지” 서비스 이용을 통해 보여준 성향 정보입니다.
③ 미래에셋생명은 본 조 제①항 내지 제②항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의(만 14세 미만 아동회원의 경우 그 법정대리인의 동의 포함)를 받습니다. 단, 회원은 언제든지 '개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의'를 철회할 수 있습니다.
④ 회원은 미래에셋생명에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 미래에셋생명에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 일체의 손해에 대하여 미래에셋생명은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제8조 (개인정보의 이용과 제공)

① 미래에셋생명은 “홈페이지”가 제공하는 서비스를 회원에게 최적화하기 위한 목적과 서비스의 활성화를 통한 고객지향적인 미래에셋생명의 마케팅 수행 및 회원이 '개인정보의 수집, 제공 및 활용동의서'에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용합니다.
② 미래에셋생명은 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이 전항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 '개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서'에 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
1. 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

제9조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

미래에셋생명은 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을 때까지만 보유하고 이용할 수 있습니다. 만약, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 미래에셋생명은 회원의 별도 요청이 없는 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기하기로 합니다..

제10조 (개인정보보호를 위한 회원의 권리)

① 회원(미성년자의 경우 그 법정대리인 포함)은 회원탈퇴를 함으로써 언제든지 본 약관 제6조 및 제7조에 의한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 회원은 미래에셋생명이 고지한 개인정보관리책임자를 통하여 미래에셋생명에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
③ 미래에셋생명은 회원으로부터 본 조 제①항의 규정에 의한 동의철회 및 본 조 제②항의 규정에 의한 열람 및 정정요구를 받은 경우에는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하도록 합니다.

제11조 (개인정보처리의 위탁)

미래에셋생명은 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 "업무")를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 미래에셋생명이 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 관리)

① 미래에셋생명은 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하여 그 성명, 소속부서, 직위 및 전화번호, e-mail address를 본 약관 제3조 제①항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.
② 미래에셋생명은 회원이 안심하고 “홈페이지”가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.

제4장 “홈페이지” 서비스 이용

제13조 (서비스의 내용)

① 미래에셋생명이 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
1. 재테크관련 정보서비스
2. 생활/건강관련 정보서비스
3. 의료 정보서비스
4. 가계부 이용서비스
5. 기타 자체 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 제공하는 일체 서비스
6. 미래에셋생명이 제공하는 각종 보험/대출상품 안내 서비스
② 미래에셋생명은 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 미래에셋생명은 추가 또는 변경내용을 본 약관 제3조 제①항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

제14조 (서비스의 요금)

미래에셋생명이 제공하는 서비스는 원칙적으로 무료로 합니다. 다만, 미래에셋생명은 추후에 일부 서비스를 유료로 할 수 있습니다. 이 경우 미래에셋생명은 변경내용을 회원에게 알려 드립니다.

제15조 (서비스의 중단)

① 미래에셋생명은 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “홈페이지” 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 본 조 제①항의 사유로 “홈페이지” 서비스를 중단하고자 할 경우 미래에셋생명은 e-mail 또는 “홈페이지”에 게시하는 방법으로 회원에게 서비스 중단사실을 알려드립니다. ③ 미래에셋생명의 고의 또는 과실에 기인한 “홈페이지” 서비스의 부당한 중단 및 시스템 장애로 회원이 손해를 입은 경우, 미래에셋생명은 통상적으로 예상 가능한 범위 내에서 동 손해를 배상합니다.

제16조 (서비스 이용시간)

① “홈페이지”가 제공하는 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 설비의 점검 등 미래에셋생명이 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한할 수 있습니다.
② 미래에셋생명이 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 통보하여 드립니다.

제17조 (회원의 의무)

회원은 “홈페이지”가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. “홈페이지”가 제공하는 서비스 이용 관련 제반 신청행위 또는 변경행위 시 허위내용 기재행위
2. “홈페이지”에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
3. 미래에셋생명이 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
4. 미래에셋생명 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
5. 미래에셋생명 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 정보(메시지, 화상, 음성 등), 기타 공서양속에 반하는 정보를 “홈페이지”에 공개하거나 게시하는 행위
7. “홈페이지”를 이용한 모든 종류의 상업적인 거래행위

8. 기타 관계법령에 위배되는 행위

제18조 (회원의 게시물의 삭제)

미래에셋생명은 회원이 “홈페이지”에 게시한 내용이 제16조 각 호에 해당하거나 미래에셋생명 소정의 게시기간을 초과하는 경우 사전 통지나 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다.

제19조 (Web site 연결과 미래에셋생명의 책임)

“홈페이지”와 다른 Web site가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, 미래에셋생명은 회원과 당해 Web site가 독자적으로 행하는 일체의 거래 등에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제20조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 미래에셋생명이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 미래에셋생명에 귀속합니다.
② 회원은 “홈페이지”를 이용함으로써 얻은 정보를 미래에셋생명의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제5장 기타

제21조 (양도금지)

회원은 회원으로서의 권리.의무를 타인에게 양도할 수 없고, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제22조 (면책·배상)

① 미래에셋생명은 회원이 “홈페이지”에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니하고, 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
② 미래에셋생명은 시스템상의 불가피한 오류나 불가항력적인 해킹 등의 외부 요인에 의한 서비스의 중지 및 데이터의 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 미래에셋생명은 제16조에 정한 사유로 인하여 서비스업무의 전부 또는 일부에 대하여 이행을 하지 못함으로 인하여 규정에 위반하여 회원간 또는 회원 또는 제3자간에게 손해가 발생하더라도 미래에셋생명은 이에 대하여 어떤 책임도 부담하지 않는다.
④ 회원이 제16조, 기타 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 미래에셋생명이 회원 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 미래에셋생명에게 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 미래에셋생명에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 미래에셋생명을 면책시켜야 합니다.

제23조 (분쟁의 해결)

① 미래에셋생명과 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 미래에셋생명의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 합니다.
③ 미래에셋생명과 회원에 제기된 전자거래 소송에는 국내법을 적용합니다.

부칙.

제1조 본 약관은 2003년 1월 일부터 시행합니다.
제2조 본 약관은 2005년 12월 5일부터 개정하여 시행합니다.
제3조 본 약관은 2006년 2월 1일부터 개정하여 시행합니다.
제4조 본 약관은 2006년 6월 9일부터 개정하여 시행합니다.

개인정보수집에 대한 동의

1. 개인정보의 수집목적

미래에셋생명 홈페이지는 보험계약을 이행하고, 마케팅 및 온라인 서비스를 수행하기 위해서 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.
미래에셋생명 홈페이지를 이용하여 보험에 가입하신 모든 고객의 개인정보는 위에서 밝힌 목적 이외에는 절대로 사용될 수 없으나 고객 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 고객에게 동의를 구할 것입니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

미래에셋생명 홈페이지가 고객을 대상으로 각종 서비스를 제공하기 위해 제공 받는 최소한의 고객 정보는 다음과 같습니다.
① 성 명 ② 주민등록번호 ③ e-Mail 주소 ④ 전화번호 ⑤ 핸드폰번호
이 이외에 보험 가입 시 필요한 자택 및 직장 주소/전화번호, 은행계좌, 비밀번호 등 추가 정보를 제공하시도록 되어 있습니다.
그리고 미래에셋생명 홈페이지의 고객으로서의 권한을 가지고 있는 기간을 개인정보의 보유기간 및 이용기간으로 정합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

미래에셋생명은 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을 때까지만 보유하고 이용할 수 있습니다.
만약, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 미래에셋생명은 회원의 별도 요청이 없는 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기하기로 합니다.

전자금융거래에 관한 기본약관

이 약관은 미래에셋생명보험주식회사(이하 “회사”라 한다)가 제공하는 전자금융거래에 대한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래를 이용하고자 하는 고객과 회사간의 권리·의무 관계를 명확하게 정함을 목적으로 한다.

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 고객이 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다.
2. “고객”이란 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 “전자금융거래계약“이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다.
3. “전자지급거래”란 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다.
4. “전자적 장치”란 전자금융 거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.
5. “전자문서”란 전자거래기본법 제2조제1호에 따른 작성, 송신/수신 또는 저장된 정보를 말한다.
6. “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 고객이 거래지시를 하거나 또는 고객 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.
가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
나. 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
다. 회사에 등록된 고객번호
라. 고객의 생체정보
마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
7. “전자지급수단”이란 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.
8. “전자자금이체”란 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.
가. 회사에 대한 지급인의 지급지시
나. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 “추심이체”라 한다)
9. “거래지시”란 고객이 전자금융거래계약에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.
10. “오류”란 고객의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 고객의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.
11. “개별약관”이란 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 <별첨1>에서 정하는 약관을 말한다.
② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 및 「전자금융거래법 시행령」, 금융위원회의 전자금융감독규정 및 전자금융감독규정 시행세칙에서 정하는 바에 따른다.

제3조(전자금융거래계약의 체결 및 해지)

① 전자금융거래를 이용하고자 하는 고객은 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융거래계약을 체결하여야 한다.
② 회사는 제1항에 따른 전자금융거래계약을 체결함에 있어 고객에게 약관을 명시하여야 하며, 고객의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 고객에게 약관을 교부하여야 한다.
1. 직접교부
2. 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)
3. 모사전송
4. 우편
③ 회사는 제1항에 따른 전자금융거래계약을 체결함에 있어 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 한다.
1. 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
④ 고객은 개별약관에서 정하는 방법에 따라 전자금융거래계약을 해지할 수 있다.

제4조(이용시간 등)

① 고객은 <별첨2>에서 정하는 이용시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
② 회사는 제1항에 따른 이용시간을 영업점과 전자적 장치에 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점과 전자적 장치에 변경 예정일 15일전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 프로그램의 긴급한 보수, 외부요인 등으로 인하여 이용시간이 변경된 경우에는 그러하지 아니하다.
③ 전산시스템 유지 및 보수로 인하여 전자금융거래 이용이 불가능할 경우 회사는 동 사실을 7일 전에 영업점과 전자적 장치에 게시한다.

제5조(수수료)

① 회사는 전자금융거래와 관련하여 <별첨3>에서 정하는 각종 수수료를 고객으로부터 징수할 수 있다.
② 회사는 제1항에 따른 수수료의 징수기준을 영업점과 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점과 전자적 장치에 변경 예정일 15일전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다.

제6조(거래내용의 확인)

① 회사는 고객이 전자금융거래에 사용하는 전자적 장치(회사와 고객 사이에 미리 약정한 전자적 장치가 있는 경우에는 그 전자적 장치를 포함한다)를 통하여 거래내용을 확인할 수 있도록 한다. 이 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 회사는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 고객이 거래내용을 확인할 수 있도록 한다.
② 고객은 거래지시와 제1항에 따른 거래내용이 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.
③ 고객은 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 이 조에서 같다.)으로 제공하여 줄 것을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부한다. 이 경우 거래내용의 서면 제공과 관련한 요청방법·절차, 접수창구의 주소(전자우편주소를 포함한다) 및 전화번호 등은 개별약관에서 정한 바에 따른다.
④ 회사는 제3항에 따라 고객으로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 고객에게 즉시 이를 알린다. 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 이를 산입하지 아니한다.
⑤ 회사가 제1항 및 제3항에 따라 제공하는 거래내용의 종류(조회거래는 제외한다. 이하 이 조에서 같다.), 범위 및 대상기간은 다음 각 호와 같다.
1. 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호 : 5년
2. 전자금융거래의 종류 및 금액, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보 : 5년
3. 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보 : 5년
4. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료 : 5년
5. 추심이체시 지급인의 출금동의에 관한 사항 : 5년
6. 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항 : 1년
7. 전자금융거래 신청, 조건변경에 관한 내용 : 5년

제7조(오류의 정정)

① 고객은 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있다.
② 회사는 제1항에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서로 고객에게 통보한다. 다만, 고객의 주소가 분명하지 아니한 경우에는 전화 또는 전자우편(고객에게 도달된 것이 확인된 경우만 해당한다)의 방법으로 통보할 수 있고, 고객이 요청하면 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 통보할 수 있다.
③ 회사가 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며, 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서로 고객에게 통보한다. 다만, 고객의 주소가 분명하지 아니한 경우에는 전화 또는 전자우편(고객에게 도달된 것이 확인된 경우만 해당한다)의 방법으로 통보할 수 있고, 고객이 요청하면 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 통보할 수 있다.

제8조(회사의 책임)

① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고, 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 등에 관한 법률’ 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상한다.
② 제1항에 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 고객에게 발생한 손해에 대하여는 고객이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하여야 한다.
1. 고객이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
2. 제3자가 권한 없이 고객의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 법인(중소기업기본법 제2조제2항에 따른 소기업을 제외한다)인 고객에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 주의의무를 다한 경우
③ 회사는 고객으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용하여 고객에게 발생한 손해를 배상한다.
④ 회사는 제1항부터 제3항에 불구하고 다른 법령에 고객에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우 그 법령을 우선 적용한다.

제9조(전자금융거래 장애시의 처리)

① 회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 고객의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유, 대체주문방법 등을 고객에게 지체 없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.

② 제1항에 따른 대체주문방법은 개별약관에서 정한 바에 따른다.

제10조(전자지급거래의 효력발생시기 등)

① 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생한다.
1. 전자자금이체의 경우 : 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
2. 전자적장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때
3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
② 고객은 제1항 각 호에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있다.
③ 제2항에 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 거래지시의 철회시기를 달리 정할 수 있다.
④ 제2항 및 제3항에 따른 거래지시의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.

제10조의2(전자지급거래의 지연인출)

고객이 현금자동지급기, 자동입출금기 등 전자적 장치에서 카드, 통장 등의 접근매체를 이용하여 고객 본인 계좌의 현금을 인출하고자 할 때, 인출전 1회 300만원 이상의 현금이 송금·이체되어 고객 본인 계좌로 입금된 경우 입금된 때로부터 10분간 입금된 금액의 범위 내에서 인출이 지연될 수 있다. <2012.6.26 신설>

제11조(추심이체의 출금 동의 등)

① 회사는 추심이체를 실행하기 위하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 한다.
1. 회사가 지급인으로부터 서면(공인전자서명이 있는 전자문서를 포함한다) 또는 녹취(전화 녹취, 음성응답 시스템(Audio Response System ; ARS)을 포함한다)의 방법으로 출금 동의를 받는 방법
2. 수취인이 지급인으로부터 제1호의 방법으로 출금 동의를 받아 회사에게 전달(전자적인 방법에 의하여 출금동의의 내역을 전송하는 것을 포함한다)하는 방법
② 지급인은 수취인의 거래지시에 따라 지급인의 계좌의 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 회사에게 제1항에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있다.
③ 제2항에 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있다.
④ 제2항 및 제3항에 따른 동의의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.

제12조(접근매체의 사용 등)

① 고객은 전자금융거래에 있어 전자서명법에 의한 공인인증서를 사용하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 거래에 대하여는 그러하지 아니하다.
1. 고객 본인 계좌에 대한 조회
2. 전화, 자동화기기(CD/ATM) 등과 같이 공인인증서의 설치·운용이 불가능한 전자적 수단을 이용한 전자금융거래
3. 등록금, 원서접수비 등 본인확인이 가능하고 입금계좌가 지정되어 있는 경우
② 고객은 다음의 경우를 제외하고는 전자자금이체시 일회용비밀번호(보안카드를 포함한다)를 사용하여야 한다.
1. 자동화기기(CD/ATM)를 이용한 자금이체
2. 회사의 제휴금융기관에서 실명 확인 후 개설된 증권계좌와 실명 확인된 본인명의 계좌로 이체하는 경우
3. 회사에 방문하여 등록한 실명확인된 본인 명의 계좌로 이체하는 경우
③ 고객은 접근매체를 사용 및 관리함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위
2. 대가를 주고 접근매체를 대여받거나 대가를 받고 접근매체를 대여하는 행위
3. 접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위
4. 제1호부터 제3호까지의 행위를 알선하는 행위
④ 고객은 접근매체를 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 접근매체의 분실, 도용, 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다.

제13조(신고사항의 변경 및 사고신고)

① 고객이 주소(전자우편주소를 포함한다), 전화번호, 각종 비밀번호 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 하는 경우 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사에 신고하여야 한다.
② 고객은 접근매체 등 전자금융거래에 있어 비밀을 요하는 사항이 도난, 분실, 위조, 변조 또는 누설되었음을 알았을 때에는 지체 없이 이를 개별약관에서 정한 방법에 따라 회사에 신고하여야 한다.

제14조(약관의 변경 등)

① 회사는 약관을 변경하고자 하는 경우 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려운 경우에는 고객이 접근하기 용이한 전자적 장치로서 회사가 지정하는 대체장치를 포함한다. 이하 이조에서 같다.)에 게시하고 고객에게 전자문서 등 고객과 사전에 합의된 방법으로 통지하여야 한다. 다만, 고객이 이의를 제기할 경우 회사는 고객에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 한다.
② 제1항에 불구하고 회사가 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 1개월 이상 게시하고 제1항에서 정한 방법으로 고객에게 통지하여야 한다.
③ 고객은 제1항 및 제2항에 따라 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래계약을 해지할 수 있다.
④ 회사는 제3항에 따른 기간동안 고객이 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 본다.
⑤ 회사는 고객이 약관의 교부를 요청하는 경우 이에 응하여야 하며, 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치에 게시하여 고객이 약관을 조회하고 다운로드(화면출력을 포함한다)받을 수 있도록 한다.

제15조(고객정보에 대한 비밀보장)

회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래를 수행함에 있어 알게 된 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 고객정보를 고객의 동의를 얻지 아니하고 타인에게 제공하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니한다.
1. 고객의 인적사항
2. 고객의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료

제16조(분쟁처리 및 분쟁조정)

① 고객은 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사에 손해배상 등 분처리를 요구하거나 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 한국금융투자협회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
② 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하며, 그 연락처(전화번호·모사전송번호·전자우편주소 등을 말한다)를 인터넷 등을 통하여 고객에게 알린다.
③ 제1항에 따라 고객이 회사에 손해배상 등 분쟁처리를 신청한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 고객에게 통보한다.

제17조(약관적용의 우선순위 등)

① 전자금융거래에 관해서는 이 약관을 우선 적용하며, 이 약관에서 정하지 않은 사항은 개별약관 및 전자금융거래법 등 관계법령이 정하는 바에 따른다.
② 회사와 고객 간에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.

제18조 (조사 협조 등)

고객은 제8조제1항에 따른 사고로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 회사의 사고조사와 관계당국의 수사 또는 조사절차에 협조하여야 한다.

제19조(준거법)

약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국법을 적용한다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 개정일부터 시행한다.

<별첨>

1. 제2조제1항제11호의 “> <별첨1>에서 정하는” 개별약관은 회사의 「전자금융거래이용에 관한 개별약관」에 의한다.

2. 제4조제1항의 “> <별첨2>에서 정하는” 이용시간은 다음과 같다.
- 거래지시 (펀드거래) : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(16:30)
- 전자 자금이체/지급거래 (입출금) : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(16:30)
- 자동이체(CMS) 등록/해지 : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(16:30)
- 자동매수 등록/해지 : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(17:30)
- 자동대체 등록/해지 : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(17:30)
- 인터넷 계좌개설 : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(17:30)
- 평가정보 조회 : 시작시간(09:00) ~ 종료시간(24:00)

3. 제5조제1항의 “<별첨3>에서 정하는” 수수료는 다음과 같다.
가. 입출금이체 서비스 약정계좌외 고객의 신청에 의하여 고객계좌에서 고객이 지정하는 계좌로 송금/전자자금이체를 하는 경우 : 300원

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채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

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본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

채권추심 제한대상이란?
판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
채무부존재 소송을 제기한 경우
채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
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중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우

③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.