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홈 > 보안센터 > 개인정보방침 > 영상정보처리기기 설치 및 관리 지침

영상정보처리기기 설치 및 관리 지침

영상정보처리기기 설치 및 관리 지침

1. 목적

이 영상정보처리기기 설치 및 관리 지침(이하 “지침”이라 한다)은 「개인정보 보호법」 (이하 “법”이라 한다) 제25조 제7항에 따라 영상정보처리기기운영자(이하 “회사”라 한다)가 준수하여야 하는 영상정보처리기기 설치 및 관리에 관한 세부방침을 규정함을 목적으로 한다.

2. 적용범위 및 준용규정

  • 영상정보처리기기 설치 및 관리와 관련하여 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이 지침에서 별도로 정하지 아니한 사항은 다음 각호의 관련 법령과 규정 등을 준용한다.
    - 회사가 별도로 정한 개인정보관리/보호규정
    - 개인정보보호법 및 관계법령 또는 관련규정
  • 모조카메라를 설치할 경우에도 실제 영상정보의 취득 여부를 불문하고 이 지침을 적용 한다.

3. 용어의 정의

이 지침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

  • “영상정보처리기기”란 폐쇄회로텔레비전(CCTV), 네트워크카메라 등 일정한 공간에 지속 적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영 하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송 하는 일체의 장치를 말한다.
  • “개인영상정보”라 함은 영상정보처리기기에 의하여 촬영·처리되는 영상정보 중 개인의 초상, 행동 등의 영상으로서 해당 개인의 동일성 여부를 식별할 수 있는 정보를 말한다.
  • “영상정보처리”란 영상정보를 촬영, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 열람, 복구, 이용, 제공, 공개, 삭제, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
  • “영상정보관리자”란 상기의 영상정보처리의 모든 과정을 관리 및 감독하며 영상정보의 처리 및 관리 책임자로서 관련 업무처리를 최종적으로 결정하는 자를 말한다.
  • “영상정보취급자”란 영상정보관리자의 지휘ㆍ감독을 받아 영상정보처리 업무를 수행하는 자로서 직접 영상정보처리에 관한 업무를 담당하는 자와 그 밖에 업무상 필요에 의해 영상정보에 접근하여 처리하는 모든 자를 말한다.
  • “영상정보처리기기관리자”라 함은 영상정보처리기기를 설치하거나 유지보수 및 철거를 담당하는 자로서 설치와 유지보수 및 철거 업무 처리를 최종적으로 결정하는 자를 말한다.
  • “정보주체”란 영상정보처리기기에 의하여 촬영되는 영상정보의 주체를 말한다.

4. 업무분장

  • 영상정보처리기기관리자는 총무팀장으로 한다.
  • 영상정보처리기기의 설치장소별 특성에 따라 영상정보관리자의 권한과 책임소재를 명확하게 하기 위하여 아래의 표와 같이 영상정보관리자를 당연직으로 지정 한다.
업무분장- 설치장소, 본사사옥, 현장 등 정보 제공
설치장소 본사사옥 현장(점포 등) 보유사옥 주요시설
영상정보
관리자
총무팀장 해당 부서장
(점포장 등)
사옥관리
부서장
해당 시설관리
부서장

5. 영상정보처리기기 설치

  • 영상정보처리기기를 설치 하고자 하는 부서(및 점포 등)는 서면 (사내시행문 등)으로 설치목적과 요구사항(설치장소, 수량 등)에 대하여 준법감시인의 사전 허가를 득한 후 영상정보처리기기관리자에게 신청하여야 한다.
    단, 기존에 설치된 영상정보처리기를 이전하여 설치하고자 하는 경우에는 준법감시인의 사전 허가를 생략할 수 있다.
  • 영상정보처리기기관리자는 다음 각호의 사항을 준수하여 영상정보처리기기를 설치한다.
  • 설치목적
    1) 범죄 예방에 필요한 경우
    2) 안전사고 및 화재 예방을 위한 경우
    3) 금융상품 판매 또는 금융서비스제공에 따른 영업점 내방 여부 및 본인 확인을 위하여 필요한 경우
  • 설치목적 이외의 목적으로 설치 되거나 다른 곳을 비추지 않도록 한다.
  • 설치장소별 CCTV위치/촬영범위는 아래의 표에 따른다.
설치장소 CCTV위치 촬영범위
본사사옥 및
보유사옥
사옥 내/외부 - 로비, 홀, 복도 등 사옥 내/외부의 이동/접근 경로
- 옥상, 부지경계, 정원, 차량진출입로 등 안전관리지역
- 고객창구, 영업장, 객장, 교육장, 강당 등의 내/외부
안전관리시설 - 주차장, 엘리베이터, 금고, 기계실, 전기실, 방제실,등 안전관리를 요하는 시설물 및 그 시설물이 운용되는 공간 내/외부
보안유지시설 - 전산센터, 통신센터, 영상정보주장치 등 보안유지를 요하는 시설물 및 그 시설물이 운용되는 공간 내/외부
현장
(점포 등)
영업장 및
사무실
내/외부
- 로비, 홀, 복도 등 영업장 및 사무실 내/외부의 이동/접근 경로
- 고객창구, 영업장, 객장 등의 내부
- 전산장비, 통신장비, 금고, 영상정보주장치 등
보안유지 또는 안전관리를 요하는 시설물 및 그 시설물이 운용되는 공간
주요시설 시설물 내/외부 - 시설물 내/외부 이동/접근 경로
- 해당시설물, 영상정보주장치 등 관리를 요하는 시설물 및 그 시설물이 운용되는 공간 내/외부
  • 촬영된 영상정보의‘기록/저장 및 관리 등을 위한 서버장치(이하“영상정보주장치”라 한다)’는 각 설치장소의 사무소 내부에 설치 한다.
  • 촬영시간은 24시간으로 한다.
  • CCVT 설치 대수는 현장 여건에 따라 운용하되 최소한으로 설치 한다.
  • 영상정보처리기기는 필요에 따라 회사가 직접 장비를 구입하여 설치 하거나, 장비대여 및 설치/유지보수 등에 대한 서비스를 전문적으로 제공하는 위탁업체를 통하여 설치 한다.
  • 영상정보처리기기관리자는 정보주체가 쉽게 인식할 수 있도록 다음 각호의 내용을 포함한 안내판을 설치한다. 단, 여러 개의 영상정보처리기기를 설치하는 경우 해당 시설 또는 장소 전체가 영상정보처리기기 설치지역임을 표시하는 안내판을 설치할 수 있다.
    - 설치 목적 및 장소
    - 촬영 범위 및 시간
    - 관리책임자(영상정보관리자) 및 연락처
    - 위탁관리를 담당하는 수탁자가 있는 경우 수탁자명(상호) 및 연락처
  • 영상정보처리기기는 다음 각호의 성능과 기능을 충족하여야 한다.
    - 각 설치장소별 독립적으로 운영
    - 영상정보주장치에서 영상정보의 저장 및 검색, 열람
    - 녹음기능 사용 불가
    - 영상정보 임의삭제 불가
    - 저장용량 초과시 촬영일자가 빠른 영상정보부터 순차적으로 자동삭제 단, 저장용량의 규모는 영상정보 촬영 예상분량 및 공급되는 기기의    제원을 고려하여 판단하고 자동 삭제된 영상정보는 복구 또는 재생할 수 없어야 한다.
    - 영상정보주장치는 허가된 취급자만 접근할 수 있도록 비밀번호 설정기능을 갖추어야 하며, 별도의 잠금장치가 있는 CASE에 보관하여야    한다.

6. 영상정보처리기기 관리

  • 영상정보관리자는 다음 각호의 사항을 수행 한다.
    - 영상정보처리기기의 촬영 및 작동 상태 점검
    - 영상정보의 기록 및 저장 상태 점검
    - 보관기간이 경과한 영상정보의 처리
  • 영상정보관리자는 영상정보처리기기를 설치목적과 다른 목적으로 임의조작하여 운영하거나 다른 곳을 비추지 않도록 한다.
  • 영상정보관리자는 영상정보처리기기 설치 시 영상정보주장치의 비밀번호를 설정하여 관리 하여야 하며 영상정보관리자 및 영상정보취급자 등 영상정보처리에 대한 취급을 허가 받은 자 이외의 제3자가 접근하거나 취급하지 아니하도록 하여야 한다.
  • 영상정보관리자는 영상정보처리기기 설치시 영상정보주장치 보관 CASE 잠금장치를 확인하고 KEY를 별도로 보관하여야 한다.
  • 영상정보주장치의 비밀번호와 보관 CASE 잠금 KEY는 영상정보관리자와 영상정보취급자가 각각 분리하여 보관 관리하여야 하며 비밀번호와 KEY를 상호 공유 하여서는 아니 된다.

7. 위탁업체 선정 및 업무위탁

  • 회사는 필요에 따라 영상정보처리기기 등에 대한 장비공급 및 유지보수/관리 서비스를 전문적으로 제공하는 업체를 선정하여 영상정보처리기기 설치 및 유지보수/관리 등을 위탁할 수 있다. 단, 장비는 대여방식으로 운영할 수도 있다.
  • 위탁업체 선정 및 업무위탁은 영상정보처리기기관리자 수행하며, 영상정보 보호 및 안전 관리 등에 대하여 위탁업체와 서면에 의한 업무위탁협약을 체결 한다.
  • 위탁업체는 다음 각호의 요건을 충족 하여야 한다.
    - 안정적인 장비공급(또는 대여)
    - 설치 및 유지보수/관리 전문인력 보유
  • 위탁업체는 다음 각호에 관한 사항을 임의로 처리할 수 없다. 단, 영상정보관리자의 요구가 있는 경우 서면의 확인을 받고 영상정보관리자의 관리, 감독 하에 처리할 수 있다.
  • 업무위탁 수행목적 이외의 영상정보처리
    - 영상정보의 복사/편집/전송/보관/삭제
  • 위탁업체는 다음각호의 사항을 수행하여야 한다.
    - 영상정보처리기기 등의 설치/이전/유지보수
    - 정기적인 점검 및 관리
    - 안내판 제작 및 설치
    - 각종 장비공급 및 시스템 구축

8. 저장된 영상정보의 검색 및 열람, 이용, 제공

  • 영상정보관리자 및 영상정보취급자 이외에는 저장된 영상정보에 대한 접근 및 검색/열람 등을 할 수 없다.

  • 영상정보관리자는 다음 각호의 경우에 한하여 영상정보주장치에 저장된 영상정보를 검색 하거나 열람할 수 있으며, 이외의 사유로 열람 또는 검색이 필요한 경우 준법감시인의 사전 허가를 득하여야 한다.
    - 영상정보처리기기 작동 및 영상정보 저장 상태 점검 시
    - 범죄 발생에 따른 사실확인 시
    - 안전사고/화재 발생에 따른 사실확인 시
    - 금융상품판매 및 금융서비스 업무처리에 따른 영업점 내방여부 및 본인 확인 시
    - 다른 법령 및 규정에 의하여 검색 또는 열람의 사유에 해당하는 경우
  • 저장된 영상정보를 열람 및 이용/제공 할 경우 영상정보관리자는 개인영상정보관리대장을 작성하고 보관 한다. 또한 설치목적 이외의 사유로 영상정보를 이용 또는 제공하는 경우 개인영상정보목적외이용/제공대장을 추가로 작성하여 보관 한다.
  • 영상정보관리자는 정보주체 본인(또는 적법한 대리인) 및 수사기관 등 제3자가 저장된 영상정보의 열람 및 제공을 요구할 경우 이해관계 당사자 여부 및 본인 등의 신분을 확인한 후 준법감시인의 허가를 득하여 열람 및 제공토록 하여야 한다. 이 경우 요구 당사자에게 개인영상정보(존재/열람)청구서와 신분확인증사본을 징구하여 보관 한다.
  • 영상정보의 검색 및 열람/확인 등은 영상정보처리기기가 설치된 해당 장소의 사무소에서 처리한다.

9. 영상정보 보호

  • 영상정보관리자는 이 지침에서 정한 목적을 달성하기 위하여 직접적으로 필요한 범위 내에서만 영상정보를 처리하여야 한다.
  • 영상정보는 당시의 사실에 부합 하도록 정확하고 최신의 상태를 유지하여야 하며, 영상 정보의 처리과정에서 고의 또는 과실로 영상정보가 부당하게 변경 또는 훼손되지 않도록 하여야 한다.
  • 영상정보관리자는 정보주체의 권리가 침해 받지 않도록 영상정보를 안전하게 관리하여야 하며 특히 영상정보가 도난, 분실, 유출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 하여야 한다.
  • 영상정보관리자는 영상정보의 보호를 위하여 다음 각호의 경우 열람 및 제공 요청을 거절 할 수 있다.
    - 범죄수사. 공소유지. 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우
    - 특정 정보주체의 영상정보만을 삭제 하거나 제공하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
    - 열람. 검색 등의 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
    - 기타 열람. 검색 등의 요청을 거절할만한 정당한 공의적인 사유가 있은 경우

10. 영상정보 보관 및 파기

  • 영상정보의 보관기간은 영상정보주장치의 저장용량과 설치장소 별 영상정보 촬영분량 등을 고려하여 최대 1년까지로 한다.
    단, 영상정보 유효 촬영분량이 현저하게 낮은 설치 장소(독립점포 및 상주근무자가 없는 창고/야적장/나대지/사업부지 등)의 영상정보 보관기관은 최대 2년까지로 한다.
  • 저장용량 한계 초과시 자동삭제 되는 영상정보주장치의 경우 별도의 보관기간을 정하지 아니 한다.
  • 저장된 영상정보는 임의로 삭제 또는 편집 하거나 복사 및 영상인화(프린트출력) 등을 할 수 없다. 단 준법감시인의 사전 허가를 득한 경우에 한하여 영상정보 편집 또는 복사 및 영상인화를 할 수 있으며, 복사 및 영상인화 된 영상정보는 사용목적이 달성 되거나 취소된 경우 즉시 파기하여야 한다.
  • 이 지침 영상정보처리기기철거의 경우와 정보주체의 적법한 요구에 의한 경우를 제외 하고는 저장된 영상정보의 삭제는 영상정보주장치의 자동삭제기능으로 하며 삭제된 영상정보는 복구 및 재생할 수 없다. 단, 자동삭제기능으로 삭제되는 영상정보는 개인영상정보파기관리대장을 작성하지 아니 한다.
  • 이 지침 영상정보처리기기철거의 경우와 정보주체의 적법한 요구에 따라 영상정보를 파기하는 경우 영상정보관리자는 개인영상정보 파기관리대장을 작성/보관 한다.

* 영상정보처리기기 설치/철거 및 유지보수 수탁자 안내

  • 당사는 영상정보처리리기의 설치/철거 및 유지보수에 관한 사무를 제3자에게 위탁하며, 수탁자는 KT텔레캅(주)(대표번호:02-1588-0112), (주)에스원(대표번호:1588-3112)로 한다.

* 첨부파일

CCTV 설치현황 설치현황보기

영상정보처리기기 설치 장소 현황

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사업장명 : 전사

기준일 : 2019.4월

계약자변경 구비서류에 관한 공통서류, 추가서류 등을 나타낸 표입니다.
구분 지점명 주소 카메라수량 관리업체
본사 본사 서울 영등포구 국제금융로 56 미래에셋대우빌딩 4 에스원
사옥 울산 사옥 울산 남구 중앙로 310 미래에셋생명 울산사옥 2 KT텔레캅
문서고 대전 문서고 대전 중구 보문로 337 선화현대빌딩 503호 2 KT텔레캅
대전 문서고 대전 유성구 계룡로 105번길 15 한진오피스텔 201호 4 KT텔레캅
대전 문서고 대전 중구 계백로 1719 센트리아오피스텔 4층 3 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 2층 4 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 3층 4 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 4층 4 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 5층 4 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 6층 4 KT텔레캅
춘천 문서고 강원 춘천시 중앙로 10 미래에셋생명 춘천사옥 7층 4 KT텔레캅
울산 문서고 울산 남구 중앙로 310 미래에셋생명 울산사옥 지하1층 4 KT텔레캅
사업본부 본점고객프라자 서울 영등포구 국제금융로 56 미래에셋대우빌딩 지하1층 4 에스원
강남고객프라자 서울 서초구 서초대로 411  강남GT타워 9층 4 KT텔레캅
부산고객프라자 부산 부산진구 중앙대로 640 ABL부산타워 17층 4 KT텔레캅
대구고객프라자 대구 수성구 달구벌대로 2461 디에스라이프빌딩 7층 4 KT텔레캅
광주고객프라자 광주 서구 상무대로 760 광주도시철도공사빌딩 5층 6 KT텔레캅
대전고객프라자 대전 서구 청사로 128 칼릭스빌딩 2층 4 KT텔레캅
노원사업본부 의정부 경기 의정부시 신흥로 234 C.R.C빌딩 9층 2  KT텔레캅
경인사업본부 일산 경기 고양시 일상동구 중앙로 1167 서륭빌딩 3층 2  KT텔레캅
경기사업본부 경기 수원시 팔달구 효원로 288 대원콤비프라자 10층 4 KT텔레캅
경기사업본부 안양 경기 안양시 동안구 시민대로 206 인탑스빌딩 5층 2 KT텔레캅
강원사업본부  강원 춘천시 방송길 104 온의빌딩 3층 4 KT텔레캅
강원사업본부 원주 강원 원주시 무실동 1857-1 휴먼타워7층 4 KT텔레캅
강원사업본부 강릉 강원 강릉시 경강로 2109 문선빌딩 6층 2  KT텔레캅
강원사업본부 홍천 강원 홍천군 홍천읍 꽃뫼로 107, 인창빌딩 4층 2  KT텔레캅
서해사업본부  충남 서산시 호수공원3로 56 신우빌딩 4층 2  KT텔레캅
서해사업본부 보령 충남 보령시 한내로 40-1 씨엘빌딩  2층 2  KT텔레캅
서해사업본부 태안 충남 태안군 태안읍 동백로 317 원진빌딩 4층 2  KT텔레캅
서해사업본부 홍성 충남 홍성군 홍성읍 월산로50번길 15 동천빌딩 2층 2  KT텔레캅
서해사업본부 군산 전북 군산시 수송로 192 퍼스트빌딩 4층 2  KT텔레캅
충청사업본부 천안 충남 천안시 동남구 터미널2로 16 백석빌딩 2층 2 KT텔레캅
대전사업본부 전주 전북 전주시 완산구 온고을로 1 한국교지원공제회 전북회관 5층 2 KT텔레캅
충북사업본부 충북 청주시 서원구 사직대로 142 덕우빌딩 6층 5 KT텔레캅
광주사업본부 목포 전남 무안군 삼향읍 대죽서로 41 금호프라자 402호 3 KT텔레캅
광주사업본부 순천 전남 순천시 연향중앙상가길 9 LG빌딩 7층 2 KT텔레캅
광주사업본부 여수 전남 여수시 시청동1길 5 골드타워 3층 2  KT텔레캅
호남사업본부 정읍 전북 정읍시 중앙로 124 삼창빌딩 3층 2  KT텔레캅
경북사업본부 경북 구미시 송정동 77 유성푸르나임 2층 2  KT텔레캅
경북사업본부 안동 경북 안동시 송현동 371-1번지 송현빌딩 2층 2  KT텔레캅
울산사업본부 포항 경북 포항시 북구 죽도동 614-8   동양빌딩 5층 2  KT텔레캅
부산중앙사업본부 김해 경남 김해시 내외중앙로 55 정우빌딩 6층 2  KT텔레캅
경남사업본부 경남 창원시 성산구 중앙대로84번길 3 범한빌딩 3층 4 KT텔레캅
경남사업본부 거제 경남 거제시 서문로 71 제일빌딩 4층 2  KT텔레캅
제주사업본부 제주 제주시 연북로 46 연합빌딩 8층 4 KT텔레캅
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영상정보처리기기 점검결과

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미래에셋생명보험주식회사(이하 “미래에셋생명”)은 당사 개인정보보호지침 제79조(개인영상정보처리기기의 설치·운영에 대한 점검)에 의거 영상정보처리기기의 설치 및 운영 준수에 대하여 정기적으로 점검하고 해당 결과를 홈페이지에 공개하고 있습니다.

  • 점검대상 : 영상정보처리기기(CCTV)
  • 점검월 : 2017년 11월
  • 점검결과 : 영상정보처리기기(CCTV) 정상작동 양호
  • 주요점검내용
계약자변경 구비서류에 관한 공통서류, 추가서류 등을 나타낸 표입니다.
대상 점검내용 점검결과
영상정보
처리기기
녹화는 잘 되고 있는가? 양호
재생 및 검색 기능은 잘 되는가? 양호
카메라의 위치 및 촬영범위는 적절한가? 양호
CCTV설치 안내판은 설치하였는가?
-안내판에 설치 목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자 및 위탁관리자 연락처가
  빠짐없이 기재되어있는가?
양호
영상정보 주장치의 비밀번호 설정은 잘되어있는가? 양호
   

채권추심업무 처리절차 안내

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채권추심업무 처리절차 안내문

당사는 연체안내 및 채권추심업무를 새한신용정보㈜와 에이앤디신용정보㈜에 위탁하고 있습니다.
채권추심은 '채권추심 추심사실 통지' 이후 다음과 같이 이루어집니다.
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  • ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 이에 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여받아 강제집행을 통한 채권 회수를 하게 됩니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청이 이루어질 수 있습니다.

불법채권추심 대응요령

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  • ① 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

    채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표(사원증 또는 신용정보업종사원증)를 제시토록 요구하시고, 만일 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착 · 훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사나 신용정보협회(전화:02-3775-2761~3, 홈페이지:www.cica.or.kr)에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다. 또한 채권추심자가 검찰 · 법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.

  • ② 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

    본인의 채무가 추심제한요건(채무부존재 소송이 제기된 채권 등)에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 담당자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화 요청시 통화내용이 녹음 됩니다.)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.

    채권추심 제한대상이란?
    판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
    채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
    채무부존재 소송을 제기한 경우
    채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지받은 경우
    개인회생절차개시 또는 파산..회생에 따라 면책된 경우
    중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
    채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
  • ③ 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려 주는 행위

    채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

  • ④ 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

    채권추심자가 채무자의 가족 · 친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제하여 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제 독촉요구를 할 수 없습니다.

  • ⑤ 채권추심회사 명의로 압류 · 경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우

    채권추심회사는 압류 · 경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

  • ⑥ 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

    채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡 · 사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.

  • ⑦ 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

    채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.